この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。浴室に備え付けのシャンプーについては、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。シャンプーの変更を含め、品質・商品の検討を致します。貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございます。今後もお客様の声を真摯に受け止め日々精進して参ります。この度はご家族でのご旅行にて大切なお時間であったと存じますが、シャンプーの件にて不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。