この度は、数ある宿泊施設より当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。客室における準備は常に同じ状態でなければならないところ、各箇所にて点検・メンテナンスが正しく行われず、今回のようご迷惑をお掛けしてしまい、深く反省しております。今後同じ過ちを繰り返さぬよう作業の見直し・改善を行い、安心してご宿泊いただける環境づくりにスタッフ一同努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。