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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
総合3
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お客様の声が高評価なので楽しみにしていたのですが、いくつか残念な点がありがっかりでした。3世代6名で利用したのですがまず部屋にはいるとベットが5台しかセットされていなくて、後で追加してもらいました。お部屋も上の階の方か地響きみたいな音がたびたびありうるさく、両親もどこかで工事でもしてるのかと言ってたくらいです。夜バイキングの時にはハエが数匹会場の中を飛んでいて、お料理にもとまっていました。とまっていたときにスタッフの方に伝えると、ハエをはらっていただけで、ハエがとまっていたお料理はとりかえることもなくそのままでした。料理はおいしかったのですが・・・。チェックアウトの際にもカード決済手続きをしてあるのに、されていないとその確認でチェックアウトにも時間がかかりました。他にも残念な点もありましたが、いいところもあり子供はプールや名刺集めなど楽しかったと子供的には満足していました。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用な中、クチコミ投稿にて貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。折角、三世代でのご旅行に当館をお選びいただきながら、私共のサービスが至らず、ご家族皆様に残念な思いを抱かせてしまいましたことをここに深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後、館内各施設でのご滞在環境の見直しを図り、お客様が心から寛げる快適なリゾート空間づくりに努めて参ります。また、客室におきましては、騒音によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、お客様同士のトラブルを避け、私共よりご案内させていただきますので、どうぞお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。行き届かぬ点もございましたが、館内施設や季節のホテルイベントをご評価いただき、励みに思っております。次回はきっとご満足いただけますようお迎えさせていただきたいと存じますので、また那須高原へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
お客様の声が高評価なので楽しみにしていたのですが、いくつか残念な点がありがっかりでした。
3世代6名で利用したのですがまず部屋にはいるとベットが5台しかセットされていなくて、後で追加してもらいました。お部屋も上の階の方か地響きみたいな音がたびたびありうるさく、両親もどこかで工事でもしてるのかと言ってたくらいです。
夜バイキングの時にはハエが数匹会場の中を飛んでいて、お料理にもとまっていました。とまっていたときにスタッフの方に伝えると、ハエをはらっていただけで、ハエがとまっていたお料理はとりかえることもなくそのままでした。料理はおいしかったのですが・・・。
チェックアウトの際にもカード決済手続きをしてあるのに、されていないとその確認でチェックアウトにも時間がかかりました。
他にも残念な点もありましたが、いいところもあり子供はプールや名刺集めなど楽しかったと子供的には満足していました。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用な中、クチコミ投稿にて貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
折角、三世代でのご旅行に当館をお選びいただきながら、私共のサービスが至らず、ご家族皆様に残念な思いを抱かせてしまいましたことをここに深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後、館内各施設でのご滞在環境の見直しを図り、お客様が心から寛げる快適なリゾート空間づくりに努めて参ります。
また、客室におきましては、騒音によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、お客様同士のトラブルを避け、私共よりご案内させていただきますので、どうぞお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。
行き届かぬ点もございましたが、館内施設や季節のホテルイベントをご評価いただき、励みに思っております。次回はきっとご満足いただけますようお迎えさせていただきたいと存じますので、また那須高原へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田