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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
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温泉に泊まるたびに気になっていたスリッパに番号の個人札を付ける工夫がされていて気持ちよく利用することができました。子ども目線のバイキングがあり、孫も大喜びでした。楽天トラベルからの申し込みで、12時チェックイン12時チェックアウトのコースでしたが、受付カウンターの方に共通認識がなく、そのたびに説明しました。パソコンで確認後納得していただきましたが、パソコンで確認後対応していただきたいと思いました。受付の方の対応は丁寧だったので、不快には感じませんでしたが「12時チェックインなので12時においでください」というめーるを受け取っていたのになぁーという思いが残りました。娘の誕生日と夫の古稀のお祝いを出したが、個室を用意していただいたり、眠ってしまった孫に気配りをして頂いたり気持ちよく過ごすことができました。料理もとても美味しかったです。ただひとつ残念なのは、朝食のバイキングに30分も並ぶ事です。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。今回の宿泊につきまして、私どもの確認不足により不手際が発生致しましたこと、たいへん申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後同様の事なきよう、確認手順の見直しを徹底し、再発防止に努めて参りたいと思います。当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、アニバーサリーの利用などにおいてはサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
温泉に泊まるたびに気になっていたスリッパに番号の個人札を付ける工夫がされていて気持ちよく利用することができました。子ども目線のバイキングがあり、孫も大喜びでした。楽天トラベルからの申し込みで、12時チェックイン12時チェックアウトのコースでしたが、受付カウンターの方に共通認識がなく、そのたびに説明しました。パソコンで確認後納得していただきましたが、パソコンで確認後対応していただきたいと思いました。受付の方の対応は丁寧だったので、不快には感じませんでしたが「12時チェックインなので12時においでください」というめーるを受け取っていたのになぁーという思いが残りました。娘の誕生日と夫の古稀のお祝いを出したが、個室を用意していただいたり、眠ってしまった孫に気配りをして頂いたり気持ちよく過ごすことができました。料理もとても美味しかったです。ただひとつ残念なのは、朝食のバイキングに30分も並ぶ事です。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
今回の宿泊につきまして、私どもの確認不足により不手際が発生致しましたこと、たいへん申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後同様の事なきよう、確認手順の見直しを徹底し、再発防止に努めて参りたいと思います。当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、アニバーサリーの利用などにおいてはサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田