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那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:4503件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.43
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.23
  • 食事4.42

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2019-11-14 13:11:57

気に入って何度も利用していたのですが、今回は最悪でした。部屋は東側で別の棟の建物で、せっかくの紅葉か少ししか見えませんでした。お風呂も椅子が切れていて、家でも処分するような椅子がそのまま使うようになっていました。バイキングも種類ばありましたが、以前よりもお粗末でした。平日と休日では宿泊代金が違う分メニューも違うのでしょうか?デザートは食べるものがありませんでした。部屋の洗面台も手は洗えますが、ガラスの棚と洗面台が小さくて、顔を洗うのに苦労しました。本当に残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2019-11-16 11:02:42

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。人数や目的に最大限配慮したルームコントロールを心掛けておりますが、ご希望等がございましたら出来る限りの対応をさせていただきますので、ぜひご相談くださいませ。お食事につきましても、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】通常料金より1,500円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆10月~
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》スーペリア■禁煙■】

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