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那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:4113件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.41
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.28
  • 食事4.55

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-06 00:07:53

初めてこのホテルを利用しました。チェックイン後初めての利用と言う事も有り部屋まで案内してもらったのですがその案内をしてくれた人が新人らしく服装が非常に汚れていたり、
こちらの質問に対して嘘の説明を受ける始末。後程別の人に確認をし解決はしましたがもう少し新人さんの社員教育の徹底を図られた方が良いのではないでしょうか。
この事以外は夕食・朝食も美味しく満足でした。又食事を部屋まで運んでくれた人を初め色々と対応をしてくれた人、本当にお世話になりました。又何時か機会が有りましたならお邪魔させて頂きたいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2019-12-07 16:40:31

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室へのご案内係に関しましては、ご迷惑、またご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。基本的なことではございますが、制服の清潔感はもちろん、分からないことに関しては多少お時間を頂戴してでも確認をし、正確な情報をお伝えできるよう、指導に努めて参る所存でございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】お子様歓迎♪最上階で味わう那須フレンチ≪スタンダードコース≫●10月~
ご利用のお部屋
【【洋室】《インルームダイニング》マウンテンビュー■禁煙■】

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