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那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:4249件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.42
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.29
  • 食事4.46

総合4

なお吉32さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

なお吉32さん [50代/女性] 2020-07-01 08:53:00

バイキングが楽しみで年に2回利用宿泊しています。今回は緊急事態宣言後どのようにされているのか少し不安でしたが、しっかり企業努力をされ安心して利用出来き、また美味しく頂きました。ただ若干品数が少ない気がしましたが、これは仕方ないかな~と感じました。気になった点が1点。チェックインの際に対応してくれた方に「バイキング時は手袋使用なんですよね?」と聞いたら「そんなことは無いですよ!!」と言われました。事前に調べたときに、料理を取りに行くときにはマスクと手袋使用!と書かれていたのでその旨質問したんですが、実際に会場に行けば手袋は用意されてましたし、ホテルの顔のフロントの方が違う事を言ってしまったのはちょっと残念でした。このご時世、再度徹底したインフォメーションをして頂けたら嬉しいですね。また秋に伺いたいと思います。いろいろ大変でしょうが頑張って下さい!

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2020-07-03 15:15:38

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、新型コロナウィルス感染拡大防止の為、ご不便をお掛けした部分もあったかと存じますが、概ねご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。しかしながら、一部スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ホテル内の全スタッフが共通の認識で、お客様に安心感を与えられるインフォメーションができるよう、指導に努めて参る所存でございます。頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参りますので、今後もお気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【夏得】通常料金より最大1,500円OFF!夏の那須高原を満喫★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》スーペリア■禁煙■】

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