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那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:6432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.46
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.29
  • 食事4.41

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2020-07-19 22:12:40

今回、結婚記念日ということで奮発してコーナースイートルームのお部屋を予約しました。
夕飯は菜す乃の和コースをいただきました。
食事が本当に美味しくて感動。
スタッフの方たちも愛想が良く、臨機応変に対応してくださって気持ちが良かったです。
朝ごはんのバイキングもとても美味しかったと思います。
お風呂やプールは多少施設の古さは感じるものの、きちんと掃除されていました。

ただ、もうリピートは無いかもしれません。
その理由は肝心のお部屋。
お部屋に入った瞬間からクシャミと鼻水が止まらず、ハウスダストアレルギーを発症しました。
お部屋の清掃は行き届いてるように思いましたが、アレルギー用の薬を服用しても治まらないほどに強くアレルギー反応が出ました。
ソファのクッションは、普通なら捨てているくらいボロボロのカバーを使用。
レースカーテンはベッタベタ。カーテンをしめたあと手がベタベタになりハンドソープで洗ってもベタつきがとれませんでした。
カーテンいつ洗いましたか?
ヤニ汚れのように思いました。
(禁煙ルームを予約したはず)

旅行が大好きで、安いお宿から高いお宿までたくさん泊まってきましたが、ハウスダストアレルギーの反応が出たのはエピナール那須さんが初めてです。
食事がとても美味しかっただけにとても残念です…

ちなみにチェックアウト後、アレルギー反応は治まりました。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2020-07-25 16:36:48

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日、誠におめでとうございます。記念すべきご旅行に当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく存じます。今回ご利用いただきました和匠ダイニング「菜す乃」は、地元と旬にこだわった食材を使用し、炭火料理を中心に、素材本来の味わいを引き出すシンプルな調理法で提供しております。また、当ホテルではフレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けており、スタッフへの温かいお言葉、とても励みになります。しかしながら、旅行の醍醐味でもある客室において、ゆったりとしたご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【夏得】通常料金より最大1,500円OFF!◆旬素材満載!日本料理◆≪惠(めぐみ)コース≫
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム■禁煙■ 】

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