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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
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2020年８月１４日に一泊。トップシーズンだったのでもちろん宿泊料金もかなりお高い。ただ、コロナの心配もあるし安心料と考え宿泊を決めました。母である私と小学低学年の男の子2人との３人での旅。別料金にはなりますが、水鉄砲や光るボールでのナイトパターゴルフなど子どもたちは楽しんでやっていました。しかし、栃木県の条例を調べ１０歳以下なら異性の風呂を利用してもよいと確認して宿泊を決めたものの、こちらではホテル独自の決まりがあるようで使用を禁じられました。ちなみに今までいろいろな宿泊施設を利用していますが、そんなことを言われたことはありませんでした。さらに、大人２名以上の宿泊をお願いしているので小学生でも１名は大人料金になると。子どもたちが楽しんでくれたらそれでよいと、料金についてはいいのですが、でも何か釈然としません。シングルマザーは子どもたちと旅行することも許されないのかな？などと思ってしまったりもする扱いであったことは確かです。宿泊料金のわりに寝具も粗末で非常に寝づらかったし、食事も他の方が言うほどに素晴らしいとも感じませんでした。ただ、広大な敷地でリゾート感はありましたが。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは世代を問わずに楽しめる施設を充実させております。今回、夏休みイベントの水鉄砲やナイトパターゴルフなどを楽しんで頂き私共も嬉しく思っております。しかしながら、温泉大浴場をはじめ、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。大浴場の異性のお子様利用につきましては、当ホテルでは身長で制限をさせて頂いておりますが、今後分かりやすい表記をするなど、改善に努めさせていただきます。また、ご宿泊料金につきましても、貴重なご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるようなプラン展開を検討させていただきます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
2020年８月１４日に一泊。トップシーズンだったのでもちろん宿泊料金もかなりお高い。ただ、コロナの心配もあるし安心料と考え宿泊を決めました。母である私と小学低学年の男の子2人との３人での旅。別料金にはなりますが、水鉄砲や光るボールでのナイトパターゴルフなど子どもたちは楽しんでやっていました。しかし、栃木県の条例を調べ１０歳以下なら異性の風呂を利用してもよいと確認して宿泊を決めたものの、こちらではホテル独自の決まりがあるようで使用を禁じられました。ちなみに今までいろいろな宿泊施設を利用していますが、そんなことを言われたことはありませんでした。さらに、大人２名以上の宿泊をお願いしているので小学生でも１名は大人料金になると。子どもたちが楽しんでくれたらそれでよいと、料金についてはいいのですが、でも何か釈然としません。シングルマザーは子どもたちと旅行することも許されないのかな？などと思ってしまったりもする扱いであったことは確かです。宿泊料金のわりに寝具も粗末で非常に寝づらかったし、食事も他の方が言うほどに素晴らしいとも感じませんでした。ただ、広大な敷地でリゾート感はありましたが。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは世代を問わずに楽しめる施設を充実させております。今回、夏休みイベントの水鉄砲やナイトパターゴルフなどを楽しんで頂き私共も嬉しく思っております。しかしながら、温泉大浴場をはじめ、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。大浴場の異性のお子様利用につきましては、当ホテルでは身長で制限をさせて頂いておりますが、今後分かりやすい表記をするなど、改善に努めさせていただきます。また、ご宿泊料金につきましても、貴重なご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるようなプラン展開を検討させていただきます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田