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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
初めて利用させて頂きました。まずびっくりしたのがコロナのこの時期だというのに異常なチェックインの混雑…ロビーの受付から入り口のほうまでズラーっと列が…ロビーは異常に密すぎました。また食事もすごいこんでいて中に入るまで列、列、列…距離をあけるとか、人数制限をするなどそういう工夫はなくトングを取り替えるとか取りに行くときは手袋、マスク着用はありました。とても混む時間ですし混むのも予想されるの分かっているのですがもう少し配慮が欲しかったです宿泊人数の制限などない限りあの人数は捌ききれないと思いました。また食事中の職員さんの態度も怖かったです。忙しくてイライラしてるんだなととても伝わりました…。若い職員さんはずっとニコニコされててとても好印象でしたが30後半~40くらいの職員さんとても怖かったです。ありがとうございますと言っても無視など…次の利用は考えさせていただきたいです
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。ロビーとレストランにおいての混雑、心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。GoToトラベルキャンペーンの運用に伴い、身分証明書の確認作業など加わり、通常よりもチェックインにお時間を要してしまっておりました。少しでもスムーズな手続きができますよう、お並びいただいている間に用紙のご記入をいただくなど、早速一部オペレーションの見直しをさせていただいた所存でございます。バイキングレストランでは、混雑緩和の為90分の時間制限を設けさせていただいておりますが、お席のコントロールやスタッフの配置などを総合的に見直し、更なる改善に努めて参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
初めて利用させて頂きました。
まずびっくりしたのが
コロナのこの時期だというのに
異常なチェックインの混雑…
ロビーの受付から入り口のほうまでズラーっと列が…
ロビーは異常に密すぎました。
また食事もすごいこんでいて
中に入るまで列、列、列…
距離をあけるとか、
人数制限をするなどそういう工夫はなく
トングを取り替えるとか
取りに行くときは手袋、マスク着用はありました。
とても混む時間ですし
混むのも予想されるの分かっているのですが
もう少し配慮が欲しかったです
宿泊人数の制限などない限り
あの人数は捌ききれないと思いました。
また食事中の職員さんの態度も怖かったです。
忙しくてイライラしてるんだなととても伝わりました…。
若い職員さんは
ずっとニコニコされてて
とても好印象でしたが
30後半~40くらいの職員さん
とても怖かったです。
ありがとうございますと言っても無視など…
次の利用は考えさせていただきたいです
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ロビーとレストランにおいての混雑、心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。GoToトラベルキャンペーンの運用に伴い、身分証明書の確認作業など加わり、通常よりもチェックインにお時間を要してしまっておりました。少しでもスムーズな手続きができますよう、お並びいただいている間に用紙のご記入をいただくなど、早速一部オペレーションの見直しをさせていただいた所存でございます。バイキングレストランでは、混雑緩和の為90分の時間制限を設けさせていただいておりますが、お席のコントロールやスタッフの配置などを総合的に見直し、更なる改善に努めて参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田