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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
サービス2
ウエルカムベビー推奨の宿なので、ベビー＆キッズの食事がもう少し工夫して欲しいです。例えば、お粥と軟飯があるといいと思います。お野菜も蒸し野菜が硬すぎるものが多く食べづらいです。お部屋のシャワーヘッドが中途半端に装着されていて、シャワーを出した途端、接続部から吹き出してきて、災難でした。ベビールームのおもちゃも、部品が欠けていて、せめて、そこは欠けてるものではなく、あるものに変えてほしいです。残念でした。頭痛がしたので、お薬をもらえるか相談にいったところ、薬剤師がいないためとの回答でした。仕方ないとはいえ、優しさがあまり感じない旅行でした。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お食事の件に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニュー開発の際の検討事項とさせていただきます。また、スタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。できないで終わらせるのではなく、お客様のお気持ちに寄り添い、今できる最善の対応ができるよう指導に努めて参ります。客室内設備の不備に関しましても、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。早速状況の確認を、再発防止に努めさせていただきます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
ウエルカムベビー推奨の宿なので、ベビー＆キッズの食事がもう少し工夫して欲しいです。例えば、お粥と軟飯があるといいと思います。お野菜も蒸し野菜が硬すぎるものが多く食べづらいです。
お部屋のシャワーヘッドが中途半端に装着されていて、シャワーを出した途端、接続部から吹き出してきて、災難でした。
ベビールームのおもちゃも、部品が欠けていて、せめて、そこは欠けてるものではなく、あるものに変えてほしいです。残念でした。
頭痛がしたので、お薬をもらえるか相談にいったところ、薬剤師がいないためとの回答でした。仕方ないとはいえ、優しさがあまり感じない旅行でした。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事の件に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニュー開発の際の検討事項とさせていただきます。また、スタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。できないで終わらせるのではなく、お客様のお気持ちに寄り添い、今できる最善の対応ができるよう指導に努めて参ります。客室内設備の不備に関しましても、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。早速状況の確認を、再発防止に努めさせていただきます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田