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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
総合4
初めての利用でしたが立地のよさに驚きです。様々なレジャー施設にすぐに行けたので時短にもなりフットワーク軽く遊びに行けました。ホテル自体もスタッフの方々の接客も気持ちよく、部屋も綺麗でしたし大浴場もよく掃除されていて清潔でした。また利用したいとは思うのですが気になる点が数点。キッズバイキングでお子さんがブシュンっと豪快にお料理にくしゃみを…思いっきり飛沫がかかっていました。これはコロナ禍でなくても嫌です。確かに小さな子でしたが自分で料理をとれるくらいであればほんの数分マスクくらいつけれます。これを見てしまったので我が子にはキッズコーナーの食事は食べさせてあげられませんでした。他にはキッズコーナーでないバイキングのトングを出したりしまったりして歩き回って遊んでいるお子さんも。子供相手だと難しいかもしれませんがこんなご時世です。子連れだけがお客様ではありません。他の利用客の為にも、スタッフの方々に声がけを徹底して頂きたいです。あと部屋のアンケートが記入済みのものがそのまま残っていました。個人情報など書く欄もあったので、ちゃんと回収した方がいいと思います。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。今回、ご夕食の際にご不快な思いをお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。現在、レストラン内では定期的にマスクご着用の旨の放送を入れさせていただいておりますが、従業員の見回りも強化し、皆様が安心して滞在いただけるよう、改善に務めさせていただきます。客室内のアンケートに関しましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃時の点検業務を見直し、再発防止に務めて参る所存でございます。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
初めての利用でしたが立地のよさに驚きです。様々なレジャー施設にすぐに行けたので時短にもなりフットワーク軽く遊びに行けました。
ホテル自体もスタッフの方々の接客も気持ちよく、部屋も綺麗でしたし大浴場もよく掃除されていて清潔でした。
また利用したいとは思うのですが気になる点が数点。
キッズバイキングでお子さんがブシュンっと豪快にお料理にくしゃみを…思いっきり飛沫がかかっていました。
これはコロナ禍でなくても嫌です。確かに小さな子でしたが自分で料理をとれるくらいであればほんの数分マスクくらいつけれます。
これを見てしまったので我が子にはキッズコーナーの食事は食べさせてあげられませんでした。
他にはキッズコーナーでないバイキングのトングを出したりしまったりして歩き回って遊んでいるお子さんも。子供相手だと難しいかもしれませんがこんなご時世です。
子連れだけがお客様ではありません。
他の利用客の為にも、スタッフの方々に声がけを徹底して頂きたいです。
あと部屋のアンケートが記入済みのものがそのまま残っていました。
個人情報など書く欄もあったので、ちゃんと回収した方がいいと思います。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご夕食の際にご不快な思いをお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。現在、レストラン内では定期的にマスクご着用の旨の放送を入れさせていただいておりますが、従業員の見回りも強化し、皆様が安心して滞在いただけるよう、改善に務めさせていただきます。客室内のアンケートに関しましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃時の点検業務を見直し、再発防止に務めて参る所存でございます。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田