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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
風呂4
子供の1歳のお誕生日を祝うために宿泊しました。概ね満足ですが、「あとひとつ」と思ってしまうことがいくつか...ベビールームに泊まりましたが、哺乳瓶用ブラシが明らかにガラス用哺乳瓶にしか使えないもので、旅行などではプラスチックの哺乳瓶しか持ち歩かない我が家には、使えないものでした。ホテルにも確認しましたが、ガラス用かプラスチック製哺乳瓶にも使用可能か分からないとのことでした。またベッドの枕の方が窓際に接していたのですが、カーテンの遮光がほとんどないので、4:30には子供が目覚めてしまったり、快適ではなかったです。ベビールームに備え付けの木のおもちゃは壊れそうにガタガタしていたり、メンテナンスに力を入れていないのではと感じました。安価なおもちゃでも良いので、新しい（壊れなさそうなもの）を安全面を考慮して用意頂きたいです。食事も楽しみにしていたのですが、バイキングは料理の並びがとても分かりづらく、90分と限られた時間で子供をみながら済ませなければならない私達には慌ただしいものでした。また連泊だったので、料理の変化も楽しみにしていましが、ほとんど変わらず残念でした。（焼き魚の種類が変わる程度）バイキング会場で子供用におもちゃのお持ち帰りプレゼントがありましたが、全て5.6歳以上が対象では？というものばかりでした。観光するには立地がとても良く、接客も皆様丁寧だったのですが、お値段を考えると期待を上回ることはありませんでした。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様の誕生日記念の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。お泊りいただきましたベビールームに関しまして、様々なご意見を賜り誠にありがとうございます。「ウェルカムベビーのお宿」として、お子様は勿論のことご両親様も安心して寛げる空間を目指しておりますが、力及ばずな点が多く、心苦しい限りでございます。哺乳瓶洗い用のブラシや、遮光カーテン、おもちゃのメンテナンスなど、より良い「ウェルカムベビーのお宿」を目指して、お客様のお声を参考に随時見直し、快適なご滞在空間の提供と備品の充実を図って参ります。お食事につきましても、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。現状、お食事のレイアウトマップを、各テーブルにご用意しておりますが料理のエリアが2つに分かれていたりと、初めてご利用いただくお客様にはご不便をおかけしております。今一度、ご案内の際の丁寧な説明を心がけ、お客様目線に立ち料理の配置の見直し・メニュー開発にも力を入れ、品質向上に努めるよう改善して参ります。那須は、温泉に豊かな自然、それに加えて充実したレジャースポットにも恵まれたエリアで、目的に応じて様々な過ごし方が可能です。今後とも、お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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風呂4
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
子供の1歳のお誕生日を祝うために宿泊しました。概ね満足ですが、「あとひとつ」と思ってしまうことがいくつか...
ベビールームに泊まりましたが、哺乳瓶用ブラシが明らかにガラス用哺乳瓶にしか使えないもので、旅行などではプラスチックの哺乳瓶しか持ち歩かない我が家には、使えないものでした。ホテルにも確認しましたが、ガラス用かプラスチック製哺乳瓶にも使用可能か分からないとのことでした。
またベッドの枕の方が窓際に接していたのですが、カーテンの遮光がほとんどないので、4:30には子供が目覚めてしまったり、快適ではなかったです。
ベビールームに備え付けの木のおもちゃは壊れそうにガタガタしていたり、メンテナンスに力を入れていないのではと感じました。安価なおもちゃでも良いので、新しい（壊れなさそうなもの）を安全面を考慮して用意頂きたいです。
食事も楽しみにしていたのですが、バイキングは料理の並びがとても分かりづらく、90分と限られた時間で子供をみながら済ませなければならない私達には慌ただしいものでした。また連泊だったので、料理の変化も楽しみにしていましが、ほとんど変わらず残念でした。（焼き魚の種類が変わる程度）
バイキング会場で子供用におもちゃのお持ち帰りプレゼントがありましたが、全て5.6歳以上が対象では？というものばかりでした。
観光するには立地がとても良く、接客も皆様丁寧だったのですが、お値段を考えると期待を上回ることはありませんでした。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様の誕生日記念の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
お泊りいただきましたベビールームに関しまして、様々なご意見を賜り誠にありがとうございます。「ウェルカムベビーのお宿」として、お子様は勿論のことご両親様も安心して寛げる空間を目指しておりますが、力及ばずな点が多く、心苦しい限りでございます。哺乳瓶洗い用のブラシや、遮光カーテン、おもちゃのメンテナンスなど、より良い「ウェルカムベビーのお宿」を目指して、お客様のお声を参考に随時見直し、快適なご滞在空間の提供と備品の充実を図って参ります。お食事につきましても、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。現状、お食事のレイアウトマップを、各テーブルにご用意しておりますが料理のエリアが2つに分かれていたりと、初めてご利用いただくお客様にはご不便をおかけしております。今一度、ご案内の際の丁寧な説明を心がけ、お客様目線に立ち料理の配置の見直し・メニュー開発にも力を入れ、品質向上に努めるよう改善して参ります。那須は、温泉に豊かな自然、それに加えて充実したレジャースポットにも恵まれたエリアで、目的に応じて様々な過ごし方が可能です。今後とも、お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田