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投稿日：2023-12-06 16:38:52
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投稿日：2023-04-06 11:41:19
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投稿日：2020-10-01 18:48:03
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投稿日：2020-07-18 22:57:17
総合1
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うぴ1025さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
夕飯はすごく美味しかったです。でも良いとこそれだけでした。
部屋１２月に暖房が効いてなく寒すぎて眠れなく風邪ひきました。廊下のが暖かく廊下で寝たほうがマシなくらい。角部屋で窓が多いからって言い訳や暖房の直ぐ側で温度測っても意味ありません。寝てみてください。温度外並みで朝ごはん食べた後でも入った瞬間冷。こんなホテル初めてです。
電話対応も酷い人がいました。２回電話をかけて、１回目パソコンを打つ音が聞こえて、聞かれたことにハイ、そうです。しか言わない。不安しかなく２回目泊まる２日前にかけたら、ちゃんと対応してもらえました。
ベビー認定と言う割に、ベビー用品は沢山ありましたが、浴室からお風呂へ８段くらい階段があり怖い、お風呂も小さい子が入るには深い、温めなのは良かったです。
口コミも良く、良いホテル2023年の2位か3位に入ってたから、すごく楽しみにしていたしすごく期待していたし、子供が広い部屋にすごく喜んでいたのに本当に残念でなりません。
決して安くない金額を出してます。これから行く人の為に気持ちを裏切ることのないように改善して下さい。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
客室の温度設定につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。また事前の電話対応におきましても、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご予約いただいた時点から、既にお客様のご旅行は始まっているという認識を強く持ち、1件1件親切丁寧に対応するよう、指導に努めて参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田