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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
総合3
那須旅行の拠点として宿泊をさせていただきました。お出迎えからチェックインまで、スムーズに案内をしていただき、更にお部屋をグレードアップしていただきました。お部屋からの景色がとてもよく、広々とゆっくり過ごすことができてありがたかったです。楽しみにしていたバイキングも、品数が多くてどれを食べようか迷いながらお腹いっぱい食べることができました。他の方の口コミにあったような、混雑はさほど感じなかったです。大浴場は時間によってだと思うのですが、夕方は小さな子供たちが多く、ゆっくり温泉を楽しみたい方は夕食後遅めの時間がよいかなと思いました。また、車椅子のお年寄りの方が脱衣所にいらっしゃって、ロッカーを使う時に少しお手伝いをさせてもらったのですが、女湯の大浴場に入る手前は階段があるため、あの車椅子の方は結局お風呂に入ることを諦めたのかと思います…私がお風呂を出た時に、フロントでずっとポツンとしていた姿を見て少し寂しい気持ちになってしまいました。（恐らく一緒に来た男湯のご家族を待たれていたのでしょうか）親子3世代でいらしてる方も多く見かけたので、お身体の不自由な方へ事前のご案内やお声がけ、サポートがあれば更に安心して宿泊ができるかと思います。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。大浴場のおきましては、車椅子のお客様に対し、お手伝いをいただけたということで、誠にありがとうございました。ご指摘の通り、脱衣所から浴場に向かう際には数段の階段があり、ご不便をお掛けしております。段差については今後の検討課題ではありますが、お困りのお客様がいらした場合にはこちらから気が付いてサポートができるよう、改善に努めて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
那須旅行の拠点として宿泊をさせていただきました。
お出迎えからチェックインまで、スムーズに案内をしていただき、更にお部屋をグレードアップしていただきました。
お部屋からの景色がとてもよく、広々とゆっくり過ごすことができてありがたかったです。
楽しみにしていたバイキングも、品数が多くてどれを食べようか迷いながらお腹いっぱい食べることができました。他の方の口コミにあったような、混雑はさほど感じなかったです。
大浴場は時間によってだと思うのですが、夕方は小さな子供たちが多く、ゆっくり温泉を楽しみたい方は夕食後遅めの時間がよいかなと思いました。
また、車椅子のお年寄りの方が脱衣所にいらっしゃって、ロッカーを使う時に少しお手伝いをさせてもらったのですが、女湯の大浴場に入る手前は階段があるため、あの車椅子の方は結局お風呂に入ることを諦めたのかと思います…私がお風呂を出た時に、フロントでずっとポツンとしていた姿を見て少し寂しい気持ちになってしまいました。（恐らく一緒に来た男湯のご家族を待たれていたのでしょうか）
親子3世代でいらしてる方も多く見かけたので、お身体の不自由な方へ事前のご案内やお声がけ、サポートがあれば更に安心して宿泊ができるかと思います。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。大浴場のおきましては、車椅子のお客様に対し、お手伝いをいただけたということで、誠にありがとうございました。ご指摘の通り、脱衣所から浴場に向かう際には数段の階段があり、ご不便をお掛けしております。段差については今後の検討課題ではありますが、お困りのお客様がいらした場合にはこちらから気が付いてサポートができるよう、改善に努めて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田