楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
立地5
高齢者と言える兄弟夫婦での恒例の温泉旅行でした。絆コーナースイート2515室でした。15チェックインして入浴して戻ったが室温18度台、フロントに連絡すると、補助の小型温風暖房を使ってくれとの事？エアコン調整は最初から最大、食事後20時でも19度台で、温泉に来たのに湯冷め気味。布団を見ると薄い羽毛布団1枚(普通なら当然OKですが)技術の方が来たが改善せず。ロビーや廊下のほうが遥かに温かい状態、布団と毛布を追加してくれましたが、自宅の方が遥かに快適？楽しい筈の温泉旅行が我慢比べ旅行になりました。兄弟の間柄とはいえ手配者として責任を感じてしまい残念でした。皆様も宿選びは慎重にして下さい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。客室の温度設定につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。ご意見を重く受け止め、本件の共有、オペレーションの見直し、部署間の連携強化を図り、再発防止に努めてまいります。あらゆる面でのクオリティ向上とホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となり、気を引き締めて邁進する所存でございます。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ一覧へ
那須温泉 ホテルエピナール那須（栃木県）
2.0
投稿日：2024-01-16 17:08:28
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
すーさん6310さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
高齢者と言える兄弟夫婦での恒例の温泉旅行でした。絆コーナースイート2515室でした。15チェックインして入浴して戻ったが室温18度台、フロントに連絡すると、補助の小型温風暖房を使ってくれとの事？エアコン調整は最初から最大、食事後20時でも19度台で、温泉に来たのに湯冷め気味。布団を見ると薄い羽毛布団1枚(普通なら当然OKですが)技術の方が来たが改善せず。ロビーや廊下のほうが遥かに温かい状態、布団と毛布を追加してくれましたが、自宅の方が遥かに快適？楽しい筈の温泉旅行が我慢比べ旅行になりました。兄弟の間柄とはいえ手配者として責任を感じてしまい残念でした。皆様も宿選びは慎重にして下さい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
客室の温度設定につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。ご意見を重く受け止め、本件の共有、オペレーションの見直し、部署間の連携強化を図り、再発防止に努めてまいります。あらゆる面でのクオリティ向上とホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となり、気を引き締めて邁進する所存でございます。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田