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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声
総合4
バスで連れて行ってくれるので交通が便利で良いです。が、小さなお子さんが大騒ぎしたりうるさい時もありました。泣いたりとかどうしようもない時もあるのはわかりますが、歌ったり大人も一緒にはしゃぐのは如何なものかと思いました。バスの中で頼んだラスクがパンの形の写真だったのにブロック型で全然違くて驚きました。レストランやカフェのスタッフの方々は皆さん感じが良く働いていました。ご飯も美味しかったです。お部屋も概ね良かったのですが、トイレだけウォシュレットが壊れていたり流れが悪かったり便座が動いたり最悪でした。オプションのいちご狩りもいちごが美味しかったです。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご移動中のバス内にてご不快な思いをお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。他のお客様にご迷惑がかかるような場合には、乗務員からお声掛けするなど、ご乗車される皆様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。また、ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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バスで連れて行ってくれるので交通が便利で良いです。が、小さなお子さんが大騒ぎしたりうるさい時もありました。泣いたりとかどうしようもない時もあるのはわかりますが、歌ったり大人も一緒にはしゃぐのは如何なものかと思いました。バスの中で頼んだラスクがパンの形の写真だったのにブロック型で全然違くて驚きました。
レストランやカフェのスタッフの方々は皆さん感じが良く働いていました。ご飯も美味しかったです。お部屋も概ね良かったのですが、トイレだけウォシュレットが壊れていたり流れが悪かったり便座が動いたり最悪でした。
オプションのいちご狩りもいちごが美味しかったです。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご移動中のバス内にてご不快な思いをお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。他のお客様にご迷惑がかかるような場合には、乗務員からお声掛けするなど、ご乗車される皆様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。また、ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田