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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
2歳児1歳児と共に家族で初めて利用。部屋は広く綺麗で良かったが、山側/上層階で無く、景色が残念。初日の夜中に部屋のトイレが詰まって、フロントから用具を借りて自分で対処せねばいけなかったのがテンション下げた。ウェルカムベビーの宿だが、託児所以外の共有部にハイハイできる場所が無く残念(2階の通路にあった幼児コーナーにハイハイスペースが隣接されていれば良かった)露天風呂はちょっと深いので長風呂するにはやや不向きか。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お子様とのご旅行で、当館をお選びいただいたにも拘らず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
2歳児1歳児と共に家族で初めて利用。
部屋は広く綺麗で良かったが、山側/上層階で無く、景色が残念。
初日の夜中に部屋のトイレが詰まって、フロントから用具を借りて自分で対処せねばいけなかったのがテンション下げた。
ウェルカムベビーの宿だが、託児所以外の共有部にハイハイできる場所が無く残念(2階の通路にあった幼児コーナーにハイハイスペースが隣接されていれば良かった)
露天風呂はちょっと深いので長風呂するにはやや不向きか。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご旅行で、当館をお選びいただいたにも拘らず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田