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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ･お客さまの声
総合3
食事やお部屋など好きで何回か利用させていただいてます。今回は0歳児の子供もいたので、色々配慮していただいたり、施設も充実してとても楽しめました。赤ちゃん連れが多いため、食事も子連れの方だけ場所を分けていただいたりと助かりました。お風呂場のドライヤーがダイソンだったことも嬉しかったです。残念だったのは、お部屋がスイートなのに部屋のドライヤーは普通のものだったことです。風が強かったためか部屋は暖房maxでも寒かったです。ファンヒーターもありましたがそれでも寒く、乾燥がひどかったです。あとはチェックインの際、荷物を下ろして駐車場はあとでご案内しますと言われてずっと待っていましたが案内されず他の方を対応していて…こちらから声をかけて教えてもらいました。混んでいたのもありますがそこだけが残念でした。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは、赤ちゃんにも快適な空間をご提供するとともに、パパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。レストランへ乗り入れも可能な無料レンタルベビーカーや離乳食のご用意のほか、プール用オムツで利用できる室内温水プールをはじめとしたアクティビティでも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いをいたしております。客室の温度設定につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。また、スタッフサービスにおいても一部至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足の提供ができるよう、努めて参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
食事やお部屋など好きで何回か利用させていただいてます。今回は0歳児の子供もいたので、色々配慮していただいたり、施設も充実してとても楽しめました。赤ちゃん連れが多いため、食事も子連れの方だけ場所を分けていただいたりと助かりました。お風呂場のドライヤーがダイソンだったことも嬉しかったです。
残念だったのは、お部屋がスイートなのに部屋のドライヤーは普通のものだったことです。風が強かったためか部屋は暖房maxでも寒かったです。ファンヒーターもありましたがそれでも寒く、乾燥がひどかったです。
あとはチェックインの際、荷物を下ろして駐車場はあとでご案内しますと言われてずっと待っていましたが案内されず他の方を対応していて…こちらから声をかけて教えてもらいました。混んでいたのもありますがそこだけが残念でした。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、赤ちゃんにも快適な空間をご提供するとともに、パパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。レストランへ乗り入れも可能な無料レンタルベビーカーや離乳食のご用意のほか、プール用オムツで利用できる室内温水プールをはじめとしたアクティビティでも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いをいたしております。客室の温度設定につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。また、スタッフサービスにおいても一部至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足の提供ができるよう、努めて参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田