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那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:6556件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.44
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.33
  • 食事4.44
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171件中 101~120件表示

総合4

RIN77さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

RIN77さん [30代/女性] 2023年10月21日 15:40:25

5年ぶりの家族旅行で、今回は、こちらにお世話になりました。小さな子がいても、気兼ねなく利用出来て嬉しいです。
プールもあるし、お風呂も広いしバイキングは、色々なものを食べられて、子供たちはとても喜んでました。那須のゆで野菜も美味しかったです。
バイキングの時におめでとうメッセージありがとうございました!いい思い出になりました。
ただ、部屋のドアの真上にある空気孔のホコリと、かけ布団の綿ボコりが凄くて部屋中を舞っていたのでそれが気になった位であとは、満足でした。
色々と、ありがとうございました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月29日 20:50:50

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、室内温水プールや湯量豊富な温泉といった充実した館内施設、目的に応じてチョイスできる多彩なお部屋のバリエーション、加えて地産地消にこだわった食など、日常を離れて旅行を存分に楽しめる総合リゾートでございます。お褒めいただきましたバイキングは当ホテルでも一番人気のレストランでございます。四半期ごとに変わり、その度に新たな味の拡がりを実感できますので、次回お越しの折には、ぜひそちらも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いでございます。お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【高層階山側確約】目の前に広がる那須連山を独り占め!気分はまさに空中散歩♪和洋中バイキング◆
ご利用のお部屋
【【和洋室】★山側★《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 14:08:36

那須の食材をふんだんに使ったコースディナーが大変美味しかったです。
レストランの方々も親切で、両親も大変喜んでくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月29日 20:49:27

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
今回ご利用くださいました和匠ダイニング「菜す乃」では、「地産地消・スローフードの追及・新和食の創造」をコンセプトに、旬の厳選素材をご提供しております。たまり醤油や出汁醤油は完全無添加の自家製、お塩も約8種類を使い分けておりますので、素材本来の味わいを存分にお愉しみいただけたのではないでしょうか。今後も、ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。次回も那須にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【旬素材満載】那須高原ならではの日本料理!料理長渾身の特選『和(なごみ)』コース★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《新絆》コーナースイートルーム■禁煙■ 】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 20:01:23

今回の旅行は、私に取っては特別な意味のあるものでした。確かに写真で見た感じのお部屋で、窓からのロケーションも期待通りでした。一見清潔そうな感じでしたが、ケトルでお湯を沸かした後、黒い蓋のステンレスポットにお湯を入れようとしたら、蓋がホコリが被っていてビックリしました。予約が入ってその部屋を使う事は解っていると思います。他はホコリが目立たないので解りませんが、何時掃除をしたのかと思いました。フロントに行き交換してもらいました。又、朝の食事に行きテーブルに案内されたのですが、2人用の小さなテーブルでした。単品だけの注文メニューなら良いですが、バイキングでお料理や飲み物を置いたら狭いので、狭いので変えて下さいと伝えると、嫌な顔をされました。私だけが感じたのでなく連れの方も、そう感じたと言いました。確かに混雑していましたが、お客目線でなく詰め込み感がありました。この2点がちょっと残念でした。お食事は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月21日 18:19:38

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、特別なご旅行のご宿泊先に当館をお選びいただいたにも拘らず、お部屋の清掃状況、及びスタッフの対応において残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室内全体を清潔に保つことは大前提でございますが、ケトルやコップなど、お客様が口に付けるような備品には特に注意が必要と考えております。今一度清掃時のオペレーションや点検業務を見直し、再発防止に努めて参ります。バイキング会場のレイアウトに関しても改めて見直し、快適にお食事をお楽しみいただけるよう検討させていただきます。また、スタッフに対しては、お客様がどのようなお気持ちでお声掛けいただいているのかをよく理解し、真摯な対応ができるよう指導に努めて参る所存でございます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》スーペリア■禁煙■】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 17:44:49

10月15日に1泊で利用しました。何度か宿泊していて、部屋や設備、ビュッフェの良さはいつも通り、大満足でした。
今回残念だったことは、ビュッフェ会場夕食のスタッフの方(ケーキなどのデザートを取ってくださる方)の態度が悪かったことです。子供も「お姉さん嫌そうだった」と言っていました。スタッフ1人の態度でホテルに嫌な印象が残ることを知っていてもらいたい…と思います。
また、エピナールのキャラクターの塗り絵を子供達が楽しみにしていたのですが、今回2階の遊びスペースに見当たらなかったので、復活していただけたら嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月21日 18:18:43

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食会場のスタッフサービスにおいて一部至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足の提供ができるよう努めて参ります。2階絵本コーナーの塗り絵に関しまして。ご意見を賜り誠にありがとうございます。再度設置予定ですので次回ご来館の際にご利用いただければ幸いです。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1】和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 17:07:30

愛犬の誕生日祝いに利用させていただきました!

受付のスタッフさんが着いてすぐにお祝いをしてくださりとても嬉しかったです!お部屋も可愛い飾り付けがしてあって、家族も大喜びでした。

バスソルトやシャンプーバーがあり飼い主も楽しめるサービスがたくさんで大満足でした!
本館はお子さんがいる家族向けの施設がたくさんあるので、かなり賑やかな感じでした。その分ペット棟は別荘で静かに過ごせるイメージです。本館の大浴場を利用することができるので大きなお風呂でゆっくりすることもできました。
わんちゃんにも赤ちゃんにも優しい宿という表現が1番かもしれませんね。

わんちゃんグッズは一通り揃っています。お散歩用のセットまで用意してあり感激しました。チェックイン時に写真を撮ってくださるサービスもあり嬉しかったです!
また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月17日 09:53:23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ワンちゃんの誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
誕生日や記念日でご利用の折には、サプライズサービスなども承っております。ささやかではございますが、当ホテルでのご滞在が何より素敵な思い出となれば幸いでございます。今回ご利用いただきました離れのテラス棟「ワンちゃんと泊まれるお部屋」では、ご旅行の際に便利な愛犬グッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意しております。また、1日6組様限定の宿泊施設でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないかと存じます。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
お泊りデビューは那須に決まり!ずっと一緒で嬉しいワン♪大型ドックラン併設!≪お部屋食◆和食≫★
ご利用のお部屋
【【洋室】《ペットルーム》スーペリア(定員2名)■禁煙■ 】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 07:25:38

10/12宿泊しました。
紅葉は色づき始めです。
子供がプールを気に入ってました。
お風呂もプールも宿泊中タオルを何枚でももらえるのがとても良いと感じました。
バイキングはとても美味しく朝も夜も大満足です。
お部屋は綺麗でしたが、子供が跳ねたり走ったりすると埃が出て来たので、少し点数を下げました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月15日 12:29:05

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルでは卓球、プールといったアクティビティをはじめ、エステやリラクゼーション施設など、世代や性別を問わず、思い思いの時間を過ごしていただけますよう館内外に様々な設備を充実させております。客室内の清掃状況におきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【9月・10月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!秋の那須高原を大満喫♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 16:51:20

10月2日に宿泊。お風呂が露天風呂も内風呂も混雑なくゆったりと入ることができてリラックスできました。
日本料理の菜す乃では、たまたま雑談で当日が誕生日であることを話すと、バースデイプレートを出してくださり、その上、プレゼントとしてぐい飲みのグラスと写真を下さり、思い出に残る誕生日になりました。スタッフさんの迅速な配慮に感激しました。ありがとうございました。お料理も美味しく頂きました。また、機会があれば家族と来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月12日 15:57:16

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、アニバーサリーの利用などにおいてはサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【旬素材満載】那須高原ならではの日本料理!料理長渾身の特選『極(きわみ)』コース★
ご利用のお部屋
【【洋室】《絆》ツインルーム■禁煙■ 】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 16:52:48

幼児2人を含む三世代で宿泊させていただきました。広い部屋でゆっくりすることができ、よかったです。また、夕食のビュッフェはハロウィンだったため、色々な工夫がされており、子供がとても喜んでいたのでよかったです。とくに、ガイコツのパンには大興奮でした。
唯一のマイナス点は、お風呂にはメイク落としや化粧水などが充実していましたが、部屋の方のアメニティはあまり充実していなかった点かなと思います。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月12日 15:56:29

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
お褒めいただきましたバイキングは当ホテルでも一番人気のレストランでございます。四季折々で違った風情を見せる那須高原同様、旬の野菜を中心に素材本来の旨みを生かしたメニューをご用意する他、季節ごとにテーマを設けたフェアも開催しております。ぜひ、こちらも楽しみにお越しくださいませ。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム■禁煙■ 】

総合4

テッド( ´∀`)さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

テッド( ´∀`)さん [40代/女性] 2023年10月07日 01:58:21

思っていた以上に、お客さんがいっぱいでした。大浴場も混んでいるかも…と心配したのですが、混雑状況を携帯で確認できたのでよかったです。朝食の卵かけご飯は最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月12日 15:53:57

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
館内の混雑におきましてはご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、大浴場とプールの混雑状況を配信したり、朝食においてはお席が満席になった時点で順番待ちができるシステムを導入するなど、対策を講じております。引き続き、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう進化をして参りますので、あったらいいなというサービスなどあればぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1】和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《メインタワー新ルーム》デラックスコーナー■禁煙■】

総合4

t0-k0さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

t0-k0さん [30代/女性] 2023年10月04日 15:28:20

2回目の利用です。子連れには助かるホテルで、とても安心して過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月12日 15:53:07

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
小さなお子様連れの場合は、何かと不安を感じることと存じますが、出来る限りのサポートをさせていただきますので、遠慮なくお声掛けくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみに、またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【ベビー歓迎】赤ちゃんグッズ無料貸出でパパ・ママ安心★ひよこプラン★和洋中バイキング♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】《ファミリーコーナー》★ウェルカムベビー認定★】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 11:29:08

予約時に禁煙部屋に変更希望をしてあり、当日空きがあったので変更してもらう事ができました。もうこの時代に喫煙可の部屋は不要なのではないでしょうか…寝タバコとかリスクありそうで防災面でも不安でした。次回も禁煙部屋を選んで予約したいです。
部屋の洗面所入口と和室入口に高い段差があり、こどもがつまづいて何回か転びました。それ以外は床が柔らかく角張ったものが少なくて安全に過ごせてよかったです。初プールでしたが大満足、うきわ持参とアームリングレンタルで楽しく遊ぶことができました。バイキングはとにかく人が多すぎて…疲れました。ただ、人が多いわりには食事や食器はきちんと補充されており、「食べたいのになかった」「使いたいのに見つからない」などはなくよかったです。
小さい子がいるファミリーは過ごしやすいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月12日 15:52:19

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
喫煙可能ルームに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。プールデビューに当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。雨でも遊べる室内温水プールには深さ30㎝と60㎝のキッズプールを完備しており、赤ちゃんでもプール用オムツ着用でご利用いただけます。ご宿泊者様はチェックイン前12時より、チェックアウト後も15時まで無料でお楽しみいただけますので、旅のスケジュール充実にご活用くださいませ。小さなお子様連れのご旅行は、何かと不安を感じることと存じますが、出来る限りのサポートをさせていただきますので、遠慮なくお声掛けくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみに、またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1】和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 16:53:58

マンション棟に宿泊しました。立地はすぐでした。インターネットで混み具合確認できたり食事の受付が出来たりスムーズでした。食事は普通な感じです。究極のアイスが美味しかったです。御用卵を使ったアイスや目玉焼き、生卵良いですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月01日 22:34:23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、那須I.Cより約10分、那須高原のほぼ中央に位置し、自然に囲まれたロケーションの中、豊かな湯量を誇る温泉をはじめ、リゾートならではのご滞在空間を提供いたしております。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【リゾートマンションで過ごす休日】ホテル棟より徒歩3分♪◆2食付きバイキングプラン◆
ご利用のお部屋
【【洋室】《リゾートマンション※離れ》定員3名◆喫煙可◆】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 16:42:28

3世代で利用するため、和洋室のあるデラックスコーナールームに宿泊しました。
70歳過ぎの両親は、とても気持ち良く過ごせたと喜んでいました。

また、子連れにも優しい宿との評判通り、プールや温泉、食事やゲームコーナー等はもちろんのこと、ちょっとした館内クイズやハロウィンの装飾など、子供が喜ぶポイントが多く、親も一緒になって楽しむことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月01日 22:34:13

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルは、世代を問わず、小さなお子様から大人まで快適で楽しいリゾートの思い出を残していただけますよう、多彩な施設や体験プログラムをご用意いたしております。館内装飾におきましては、今の時期はハロウィンですが、この後もクリスマスにお正月など、季節ごとに変化して参りますので、こちらも楽しみにお越しいただければ幸いです。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《メインタワー新ルーム》デラックスコーナー■禁煙■】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 20:50:38

平日でも人が多く、でもビュッフェは夕食朝食ともにゆっくり食事をすることができました。
朝食は早い時間がお勧めです。
種類が豊富で何度もお替りを取りに行ってる間に食べ終わった食器もすぐに下げてくれます。
家族とメインタワーを2部屋で分けて予約したかったのですが1人用プランがいっぱいで取れず。
1人用はアネックスタワーにしましたが、やっぱりメインタワーが良かったです。
メインタワーのスーペリア1人用のプランも増やしていただけると嬉しいです。
3階コンパクトツインはすぐに埋まってしまうようなので。
人気のホテルなので難しいと思いますが。
今回の部屋は天井で物音がしていたのでフロントに電話するとすぐに対応してもらえ、チェックアウトの際にもその旨の謝罪があり連携が行き届いていると感じました。
スタッフさんの対応は良かったです。
また機会があったら伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月01日 22:33:33

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。また、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。ご宿泊のプランに関しましても、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。四季折々の自然やイベントをリーズナブルに満喫できるプランなど、人数・目的に応じて選べるバリエーションを取り揃えており、お客様からプラン選択のご相談も承っておりますので、ぜひご相談くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【2023年夏NEWオープン】ホテル敷地内「フォレストエリア」ヤギ・ヒツジのおやつ券付♪バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室】《絆》ツインルーム■禁煙■ 】

総合4

にかり39さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

にかり39さん [50代/男性] 2023年09月27日 19:43:30

風呂、食事ともに満足です。食事バイキングはどこに何があるかの案内があるとよいと思いました。朝食時も小さい子供連れ家族とは、場所を分けた方が良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月01日 22:32:58

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
バイキングレストランにつきましては、卓上にお料理のレイアウトを記載したマップをご用意し、ご案内するスタッフが説明する流れを取っておりますが、説明が不十分で行き届かない点がございましたこと、お詫び申し上げます。今一度、ご案内時の説明を徹底して参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》スーペリア■禁煙■】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 18:31:13

メインタワーのデラックスコーナーのお部屋は広くて明るくて綺麗で居心地が良かった。
ベッドが奥まった場所にあり落ち着いていたのと、マットと枕がとても良くぐっすり眠れました。
デラックスコーナー気に入りました。
また到着してからから帰るまでスタッフの方の対応が丁寧で良かった。
特にフロントのチェックアウトを担当してくださった男性の方の、お待たせして申し訳ないという気持ちが感じられた対応は素晴らしいです。
バイキングはハロウィンフェアで可愛くステーキも柔らかくサラダなどの野菜も新鮮で美味しい。
豆乳ドレッシングが美味しかったです。
冷水器が客室エレベーター脇に備え付けられていたのもありがたかった。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月01日 22:32:19

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。今回お召し上がりいただきましたバイキングをはじめ、当ホテルのレストラン全てで、地産地消にこだわり、那須高原の豊かな自然が育んだ素材をふんだんに使用した料理をご提供しております。旬の素材を炭火焼等のシンプルな調理法でご提供する和匠ダイニングや、地元の新鮮な野菜を中心に彩り豊かなコースに仕上げたフレンチレストランもございますので、次回はこちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。「また行きたい」とのお言葉を何よりの励みに、今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《メインタワー新ルーム》デラックスコーナー■禁煙■】

総合4

mm2573さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

mm2573さん [60代/男性] 2023年09月27日 17:41:11

本館での宿泊は何度かありましたが、今回一人での宿泊だったのでマンションを利用しました。十分な広さで満足しました。
夕食は和食のコースでゆったりと美味しく頂きました、
朝食のバイキングは、混雑していて、もう少しゆったりできれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月01日 22:32:00

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
今回ご利用いただきました「菜す乃」では、那須高原が誇る厳選素材を、炭火焼を中心としたシンプルな調理法でご提供しております。また、当ホテル最上階のフレンチレストラン「メリメランジュ」でも、野菜や乳製品など地場産の食材をふんだんに盛り込んだコースをご用意しておりますので、次の機会にはぜひご検討くださいませ。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【リゾートマンションで過ごす休日】ホテル棟より徒歩3分♪◆2食付き日本料理プラン◆
ご利用のお部屋
【【洋室】《リゾートマンション※離れ》定員3名◆喫煙可◆】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 13:45:31

意外と子供が食べる物が少なかった。部屋の加湿器は壊れていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月01日 22:30:24

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お子様のお食事に関しまして、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見を参考に、新たなメニュー開発につなげるなど魅力あるバイキングレストランを目指して参ります。また客室の備品不備につきましても、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。早速、点検を開始し再発防止に努めて参ります。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【9月・10月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!秋の那須高原を大満喫♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】

総合4

サメピヨさんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

サメピヨさん [30代/男性] 2023年09月23日 16:16:06

過ごしやすくて良かったです。近隣の施設も近く、子連れには動きやすいホテルです。重たい荷物を持って入り口付近に着いた時、スタッフの方が声を掛けてくださって台車を用意してくれました。子連れなので大変有り難かったです。また行きたいと思う親切な対応でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年09月23日 20:06:34

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合4

ケイップさんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

ケイップさん [60代/女性] 2023年09月23日 11:27:36

ホテル直行のバスで往復できるのは、60代女性グループにはとても魅力的です。
夕食バイキング時のアルコール飲み放題が全員分でなく、利用者だけでいいのも良心的だと思いました。
宿泊翌日のオプショナルツアーも楽しかったです。ホテルに帰ってきてから、さらに大浴場が利用できたのも嬉しいサービスでした。
また季節を変えて伺いたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年09月23日 20:06:20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
今回ご利用いただきました横浜・東京、池袋・板橋・さいたま新都心、西船橋・松戸の各駅からの直行バスパックプランは、ホテルエントランスまで乗り入れる利便性の良さに加え、運転の気疲れ無しで手軽に那須へお越しいただける人気のプランでございます。道中のバス内では、お連れ様と思う存分、積もる話に華を咲かせたり、ガイドブック片手に那須に着いてからの予定で盛り上がるなど、マイカー利用とはまた違ったゆとりのある旅行の楽しみを実感できたのではないでしょうか。ホテルスタッフが同行し、季節の見所へとご案内する「ネイチャーツアー」にもご参加いただき、お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。これから、鮮やかな紅葉に包まれ、ひと際、温泉の温もりが心地よい季節を迎えますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
★池袋・板橋・さいたま新都心発★ホテル往復直行バスでグルメの旅♪バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム■禁煙■ 】

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