風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 21:47:47
-
那須旅行の拠点として宿泊をさせていただきました。
お出迎えからチェックインまで、スムーズに案内をしていただき、更にお部屋をグレードアップしていただきました。
お部屋からの景色がとてもよく、広々とゆっくり過ごすことができてありがたかったです。
楽しみにしていたバイキングも、品数が多くてどれを食べようか迷いながらお腹いっぱい食べることができました。他の方の口コミにあったような、混雑はさほど感じなかったです。
大浴場は時間によってだと思うのですが、夕方は小さな子供たちが多く、ゆっくり温泉を楽しみたい方は夕食後遅めの時間がよいかなと思いました。
また、車椅子のお年寄りの方が脱衣所にいらっしゃって、ロッカーを使う時に少しお手伝いをさせてもらったのですが、女湯の大浴場に入る手前は階段があるため、あの車椅子の方は結局お風呂に入ることを諦めたのかと思います…私がお風呂を出た時に、フロントでずっとポツンとしていた姿を見て少し寂しい気持ちになってしまいました。(恐らく一緒に来た男湯のご家族を待たれていたのでしょうか)
親子3世代でいらしてる方も多く見かけたので、お身体の不自由な方へ事前のご案内やお声がけ、サポートがあれば更に安心して宿泊ができるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年12月10日 19:25:35
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。大浴場のおきましては、車椅子のお客様に対し、お手伝いをいただけたということで、誠にありがとうございました。ご指摘の通り、脱衣所から浴場に向かう際には数段の階段があり、ご不便をお掛けしております。段差については今後の検討課題ではありますが、お困りのお客様がいらした場合にはこちらから気が付いてサポートができるよう、改善に努めて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【洋室】《絆》ツインルーム■禁煙■ 】
風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 16:46:27
-
子どもが小さいうちに一度は行ってみたいとずっと思っており、結婚記念のお祝い兼ねて今回宿泊しましたが、全体的には期待し過ぎてしまっていたな、という感想です。
スタッフさんの対応は良く好印象でした。
4Fのお部屋だったのですが、安いプランだったので想定内でした。
事前に問い合わせしていたので、オムツバケツなど準備していただけました。伝えていなかった子供用のスリッパもあり有り難かったです。
ただ、館内着がなく、客室係に電話をして届けて頂きました。
大人用のように引き出しに入れておいていただくorチェックイン時や部屋のカードキー受け取り 時に受け取ることができたら、無駄がないのになと思いました。
試行錯誤の上でのこのシステムでしたら、苦言失礼しました。
夕食と朝食バイキングも美味しくいただきました。
使用済みの食器を取りになかなか来ていただけず、お忙しそうでした。
究極のアイスクリームは、甘味が強く、好き嫌い分かれる味かなと思いました。
個人的にはベーシックなバニラアイスが1番美味しく感じました。
デザートの種類が物足りなく少し残念でした。
朝食のバナナミルクやいちごミルクは子供達に好評でした。
夜、大浴場にいると停電がありました。
復旧した後に館内放送があったようですが、ドライヤーの音で何を言っているのか聞こえませんでした。
コロナ禍もあり、4年ぶりの家族旅行でしたが、心から楽しく過ごすことができませんでした。お風呂に入っている時に突然暗くなったことで5歳の子どもは泣いてしまい、お風呂後から寝るまで私のそばから離れたがらず、ちょっと困りました。
いつもは真っ暗で寝るのですが、その日は電気をつけたままで寝たいと言い出し、末っ子2歳児は明るくてなかなか寝付かずで、5歳児が寝てから末っ子を寝かしつけして翌日の日程にも響きました
ホテル側に完璧を求めるのも酷な話ですが、楽しい思い出を作る目的もあり宿泊しているのに、モヤモヤした旅行となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年11月21日 20:22:28
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けております。しかしながら、今回のご宿泊では、お客様の期待値を超えることが叶わず心苦しく存じます。お子様の館内着に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。館内着は客室の収容人数ごとに定数が決まっており、ご宿泊いただいたお部屋はお子様の館内着が各サイズ1着ずつのご用意でした。ご連絡の手間を無くせるよう、設置場所やチェックイン時のご案内など検討して参ります。ご宿泊当日は停電トラブルでもご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。那須町全域に発生した停電は、電力設備への樹木等接触が原因とのことでした。復旧後の館内放送につきましては、何度か繰り返し放送する、掲示板を設置しお知らせするなど対策を講じて参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月・12月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!那須高原で過ごすアーリーウィンター♪バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】
風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 07:54:58
-
お掃除は一見されている様ですが、お部屋が埃があったり、お風呂が汚れていた。
窓際が水でビシャビシャに濡れていた。
トイレットペーパーももう少し柔らかいとたすかりました。
プロジェクターで色々みれるのは非常に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年11月15日 15:54:53
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室内の清掃状況におきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃時のオペレーションの見直しや、定期的なメンテナンスの強化など、快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO1】和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《新絆》コーナースイートルーム■禁煙■ 】
風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 18:36:06
-
夕食、朝食 共に予約が、入らず大変な思いをしました。部屋からの眺望などは、最高でしたが、生活リズムが、狂い疲れてしまいました。私達は、朝食6時30分スタートに入ったので問題なく食べましたが、出てきたら待ちのお客様が、大勢いました。もう少し、ホテル側で、改善してほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月29日 20:54:50
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました、『菜す乃』アラカルト食事券付きプランは、ご夕食を麺類や丼物、豪華な御膳にアルコール、おつまみなどから、お好きなものをお一人様4,000円分ご注文いただける、人気のプランとなっておりますが、入店までにお待たせしてしまう状況がございまして誠に申し訳ございませんでした。今後、混雑緩和に向けさらに改善を図り、より一層ご満足いただけます様努力して参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参ります。那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食はお好きなものをお好きな時間に・・・♪『菜す乃』アラカルト食事券4,000円分付き★
- ご利用のお部屋
- 【【洋室】《絆》ツインルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】
風呂3
yakkosmaさんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- yakkosmaさん [60代/女性] 2023年10月16日 11:38:04
-
ファミリー向けの大型リゾートホテルでした。もう少し大人なゆったり過ごせるホテルかと期待しましたが。とにかく子供が多くどこにいってもガチャガチャしている。落ち着けない感じ。子供がいるファミリーには良いとおもいますが。浴場でも騒いで走りまわってるし部屋でしか落ち着けませんでした。今回は選んだこちらの失敗でお子さんがいるファミリーにはとても良いホテルかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年10月21日 18:16:39
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、世代を問わず、小さなお子様から大人まで快適で楽しいリゾートの思い出を残していただけますよう、多彩な施設や体験プログラムをご用意いたしておりますが、ご夫婦やカップルといった大人の方のみのご旅行にも、ゆとりある快適なご滞在を提供できますよう、業務効率の見直しを図り、混雑緩和に努めて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【4県限定】お部屋お任せ♪1泊2食付き14,300円!更にお子様は1,100円!和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプホテルへおまかせ】
風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 22:44:35
-
9月上旬の日曜~2連泊しました。
【良い点】
・ベビー用品の貸し出しが細やか。
・ファミリールームの広さや設備は過ごしやすかった。
・周辺に観光施設が整っている。(割引チケットあり)
【残念な点】
・事前に記念日での利用と伝えていたが、案内されたお部屋は低層階で窓からは隣の建物しか見えなかった。その他記念日利用でのサービスは特になかった。
・バイキングは種類は一通り揃っているが、質が悪く美味しくない。このクオリティを頂くのなら、食事なしプランでよい。
・23時ころまで廊下や各部屋から子供たちが騒ぐ声が聞こえ、休まらない。
SNSでの口コミがよく以前より楽しみにしていたが、子連れに優しいホテルではあるが質の面で定宿にしたいとは思わなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年09月10日 18:11:22
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
記念日でのご旅行とのこと楽しみにされていたかと存じますが、ご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。予約時に頂戴した情報を見逃さず、こちらからお祝いプレートのご提案等ができるよう関係部署に対し指導を行い、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしを努めて参ります。また、お食事につきましてもご満足いただくことが出来ず心苦しい限りでございます。那須高原の食材の魅力をお伝えできるように、味付けや提供方法を再度見直して参ります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月・10月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!秋の那須高原を大満喫♪和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】
風呂3
hm31☆ちゃんさんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- hm31☆ちゃんさん [30代/女性] 2023年08月27日 06:00:54
-
夏休みの3世代旅行で利用しました。施設の規模、イベント類は充実していると思いますが、とにかくその人の多さに圧倒されて、食事会場も温泉もプールも人人人!でした。朝食は激混みで7:30前に部屋から予約を入れた時点で40組は待っていて、案内されたのは8時過ぎでした。食事が終わってからもロビーで待機している人は多く、その日の予定に支障が出そうなので朝食の時間は気をつけた方がいいかもしれません。
ホテルのパン屋さんのソフトバケットが美味しかったのでおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年09月03日 22:34:03
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
館内の混雑におきましては、ご迷惑をお掛けし、心苦しく存じます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!和洋中90種バイキングにアルコール飲み放題付きでお得♪
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】
風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 12:14:16
-
数年前に訪れた時はサービスや接客がとてもよく良かったなぁまた行きたいなぁと思わせてくれるホテルでした。
ですが今回訪れた時は、部屋の清掃をお願いした時にゴミは部屋に起きっぱなしだったり、タオル類など補充されてなかったり、館内着がよれよれ過ぎて、洗濯されてないのでは?と思う程でした。食事も和食より洋食、その他のが多く、それも良いのですが和食も増やして貰えると3世帯で訪れた時に助かります。全体的に昔より品数も少なくなったように感じられました。
広場で花火をさせて貰えたのはとても嬉しかったです。
全体的に、昔と比べてしまうと残念な所はいくつかありましたが、家族皆で羽を伸ばせたのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年08月13日 20:11:24
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
連泊清掃の際には、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃時のオペレーションや点検業務などを強化し、再発防止に努めて参ります。お食事に関しても、ご期待に沿うことができず、心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《メインタワー新ルーム》デラックスコーナー■禁煙■】
風呂3
1234OOさんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 1234OOさん [40代/女性] 2023年07月28日 09:43:50
-
7月24日から二泊三日でお世話になりました。
良かった点:スタッフの方々の感じが良かったです。お部屋もキレイに清掃されていて広かったです。売店が充実していました。敷地内で小さな子が楽しめるイベントや、ホテル内でも縁日やゲームセンターがあり、ビュッフェにもかき氷やわたあめ、チョコフォンデュといった小さな子が喜ぶものがあったり小さな子用のビュッフェコーナーが用意されていたり、お子様連れの家族にはよいホテルだと思います。
気になった点:朝早くからカブトムシを探すイベントがあったせいか、6時くらいの早朝から小さな子供が廊下やエレベーター前で騒いでいました。ホテル側の問題ではなく親が注意すべきところですが、エレベーター近くの部屋だったので非常にうるさかったです。ホテル側の責任でないけれど、もしできるなら、イベントに参加されるご家族には申し込んだ時に「早朝なので騒がないようにお願いします」みたいな注意をしてもよいかと思いました。
また、朝夜のビュッフェ共に長蛇の列に並びました。夜は時間を選んでいるのですが、使用できるレストランが1店舗だけなので宿泊客の組数に対し席数、スタッフの数が足りない印象を受けました。レストラン自体は大変広く席もたくさんあるのですが、とにかく混み合っている感じでした。これは温泉も同じで、一つしかないせいか常に混んでいました。
部屋に関しては広くて清掃も行き届いていると思いましたが洗面台が部屋の中にあり、使いにくかったです。
うちは下の子が小4だったので、小さな子用ビュッフェや色々あったイベントにも興味なく、ホテルの特色を感じ切ることができませんでした。
スタッフの方々は皆様良い印象だったのでそこはすごく大事な点だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年08月02日 18:15:52
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。お褒めの言葉を頂戴したバイキングは、地元の野菜を中心にその時季の旬の食材をふんだんに用いて、和・洋・中華の料理長が各々腕を奮い、ご提供させていただいております。季節ごとに開催しているフェアでは8月末までは夏祭りフェアですが、今後はハロウィンやクリスマスフェアなどメニューも変わりますので次回ご来館の際の楽しみの一つに加えていただければ幸いです。一方で、ご滞在中は夏休みということもあり、連日の賑わいで配慮の行き届かない点もございましたこと、お詫び申し上げます。早朝の客室近くの騒音に関しましてもご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。お客様により快適な滞在空間をご提供できますよう、防音対策等を検討して参ります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン28周年記念】通常料金より2,800円引き♪バイキングで夏祭り気分を味わおう★
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 11:45:16
-
チェックインで30分待ち。幼児連れだが夕食は早くて7時半から。朝食も20分待ち。施設や食事は良かったが、無駄な時間が多く思い通りに過ごせなかったのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年07月25日 20:45:35
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン、及びお食事会場の混雑におきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月15日 19:43:42
-
お部屋や、お部屋のシャワー室などもう少しお掃除が行き届いてるといいなと思った。
布団もホコリっぽかった。
今回で3度目?の利用だけど、なんか残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年07月19日 18:22:15
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋内のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。早速、状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参る所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月10日 00:29:11
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GW最終日の日曜日から1泊しました。
お部屋は窓から見える景色が良く、部屋の床がクッション性があって子どもが過ごしやすそうなのが良かったです。
お食事もキッズバイキングがあったり、夕食はメニューが豊富でおいしかったです。
ただ、泊まった日は気温が低く、お部屋がエアコンを強くつけても寒くて寒くて、、、フロントに2回問い合わせたところ、回答がまちまちだったり、結局ヒーターや毛布をお借りしてしのぎましたが、子どもは寝ている間布団を剥いでしまうので風邪ひかないか心配なほどの寒さでした。
せっかくスイートにして和室で子どもを寝かしつけしようと思っていましたが、和室には豆電球や関節照明がなかったので、布団に入ってから絵本を読む習慣がある我が家としては、寝かしつけがやりづらかったです。
湯沸かし器やヒーターに埃が被っていたり、全体的にお部屋も古く、あまり清潔感は感じられなかったのが残念でした。
子ども向けのグッズをいろいろと貸してくださるので、子どもが赤ちゃんなら過ごしやすいホテルなのかな?と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2023年05月15日 17:15:04
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご評価いただきましたバイキングは、「食の宝庫」とも称される那須高原の旬素材をふんだんに取り入れ、バラエティ豊かな和洋中メニューをご用意しております。バイキングのキッズコーナーは、食べるだけでなく、お子様が選ぶ楽しみ、取る楽しみも味わえますので、ご両親ともども和やかな団らんのひとときをお過ごしくだされば幸いでございます。客室の温度設定につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスや清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月・5月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!春の那須高原で思いっきり遊ぼう♪和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】
風呂2
投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 15:45:20
-
子供が幼児の頃からお世話になり
久しぶりに3人で伺いました。
ただ懐かしい 食事も美味しく
小さい子供が多いので 見ていて癒されました。
食事は文句なし 部屋お風呂は少し手狭ですが 本当に楽しめました。
友人にも勧めたい宿です。
ぜひ親子3世代で伺うのが夢です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:01:15
-
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。懐かしい思い出と共に、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
地産地消にこだわり、地元の生産農家から毎朝届く新鮮食材の旨みを最大限に引き出したお料理は、ご来館の皆様から大変好評をいただいております。充実した館内施設と旅を彩る数々のホテルイベントなど、当ホテルでのご滞在が何より寛ぎと癒しに溢れ、思い出に残るひとときとなれば幸いでございます。何度お越しいただいても、新たな感動や発見を提供できますよう、今後もサービスのクオリティの向上をはじめ、ホテルイベントの充実を図って参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】みんなだいすき「カニ食べ放題♪」あんこうの吊るし切り実演も!和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】
風呂3
クロ312741さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ
気軽に息抜きするなら丁度いいお宿
メインタワー新ルームは広くて綺麗でした。
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この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央に位置し、自然林を残した約5万坪の敷地内にございます。充実した館内施設と共に、自然豊かなリゾートならではの癒しに浸り、心から寛ぎのひとときをお過ごしいただければと存じます。今後とも、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田