クチコミ

３年続けて那須で宿泊してますが、今回こちらを始めて利用しました。 ２歳と４歳の子供おり、和室の部屋が好きなので、ファミリールーム絆（和洋室３４㎡）を予約、 当日、チェックイン時したところEXルーム（和洋室５７㎡）にグレードアップしてくれました。 アネックスタワーの１４階の最上階で景色がとてもよかったです。 子供たちも大喜びでした。有難うございます。 ファミリー層の宿泊客が多いホテルですが、会議・研修などの団体もおり、平日宿泊なのに ほぼ満室状態でしたが、食事も混乱（９０分制で複数の時間帯に分割）なくできました。 館内と部屋の備品等もいろいろと痒いところに手が届くような配慮で、いろいろな所に設置 されており、後付け感がして過剰に感じる人もいるかもしませんが、個人的には気になりませんでした。 また、リピートしたいと思います。

年に1回から2回は宿泊しています。 一番のお気に入りはバイキングです。 美味し過ぎで、野菜も多くいつも食べ過ぎてしまってます 今回宿泊したのは3階の安い部屋です。 バイキング、風呂が目的のため、お部屋にはこだわりませんでした。 しかし、冷蔵庫から発生する音が大きく、夜間はほとんど寝れませんでした。 狭い部屋だから？安い部屋だから？と思い、我慢しました。気にすると他のことも気になり、配管から臭い匂いも感じ残念でした。 303のお部屋です。 確認願いたいです。

コーナースイートのお部屋がとても広くて子供も大喜び。 靴を脱いで上るため赤ちゃん連れでもとても安心して過ごす事ができました。 布団敷きは自分で行えた（選べる）為、こちらのペースで過ごす事ができ、気を遣わず安心でした。 食事会場では赤ちゃん、子供への対応が素晴らしくテーブルも子連れのエリアがあり気兼ねなく過ごすことができました。離乳食やキッズメニュー、デザートと子供は楽しくそして椅子や食具も用意されておりとても有り難かったです。 大人の食事は季節感のあるメニューで見た目も味も楽しく大満足。 とても快適に過ごすことができました。 今回は4階のお部屋だったため、眺望はなし。上層階だと景色が綺麗そうですね！ また行きたいホテルです！！

年に1度程、北関東限定プランで度利用していましたが、仕事などなどで伺うこと出来ず（ ; ; ）やっとやっと5年ぶりに来ることが出来ました! パン屋さんが素敵なカフェになっていたり、新鮮さはもちろん、変わらず素敵な部分もたくさんありました。 お風呂のシャンプーバーがあったり、以前は子供達が幼かったので、森の森のハーティーパーティーを見れなかったのですが、今回見る事ができたり、バイキングのステーキも柔らかくて美味しかったし、私自身もリフレッシュ出来ました。 主人も珍しく、帰ってから楽しかったなぁを連呼（笑） 子供達は楽し過ぎて寂しくて、どんより… 自宅に着いたら泣いていました（ ; ; ） 長女が来年6年生なので、中学生までに何度かお伺いしようと思いました。 素敵な時間と思い出を本当にありがとうございました♪

子供連れに優しい。だけどその分本当に子供が多い笑 良くも悪くもお風呂もロビーもどこもかしこも子供だらけ。 でも赤ちゃんも大浴場に入っていいのはとっても助かりました。 感動レベル！ 利用者の数の割に大浴場のドライヤーや椅子の数が少ない。 結局部屋まで濡れた髪で戻った。 部屋にクレンジングや化粧水などがないのが少し残念。 お部屋にお水サービスもなかった。 お土産コーナーが広くて良かった。 絆創膏や赤ちゃんの爪切りなどもあって素晴らしい。 食事は種類も多いし美味しい！ ただこれも人が多すぎて､､笑 利用者が多いならビュッフェ会場を二つにするとか（土日だけでも）改善しないと混雑して人と人がぶつかったりしていて危なかった。 お寿司のネタがなくなってしまっていた（在庫切れ）のも残念 ただ全体的に立地も最高だし部屋は綺麗だし大浴場の掃除も定期的にしているし、接客もいいしまたいきたいホテルです！ 雨でしたが楽しめました。 また行きます！

1歳の子供と宿泊しました。子連れ人気で探してこちらにしました。バイキングにはキッズメニューがあり、芋やかぼちゃ、ブロッコリーなど普段食べ慣れてる食材で調理されたものも多いのでありがたかったです。ストロー付きマグもあり、こぼす心配もなかったので助かりました！なすのうえんスープがお気に入りだったみたいでゴクゴク飲んでました。ただキッズ用は保温機能がない状態(火傷防止と思いますが)なので暖かいのを食べさせてあげたいなと少し思いました。 大人用のバイキングが夕食のステーキが柔らかく脂ものっていてとても美味しかったです。和食、洋食ともに充実してました。アルコールも充実していて、特にスパークリングが美味しくておかわりしてしまいました。これで2,000円はコスパいいと思います！ お風呂も広く子供用大人用共にアメニティーも充実していたし、楽しめました。少し消毒液の匂いがあり残念でした。 お部屋も広く清潔感があり、子も元気に走りまわってました。膝が悪くベッドで寝たいひとと寝相の悪い子が居たので和室に布団とベッドがあるこちらのお部屋は大変ありがたかったです。 三世代で利用しましたが、それぞれの世代がみな楽しめる施設でした。

孫の5歳の誕生日前日に宿泊いたしました。 当初、孫が楽しめる設備があり、宿泊料金が若干安い別のホテルにしようとしていましたが、当ホテルの得割プランを見つけ、この価格でエピナールさんに泊まれるならこちらにしようということで予約しました。 数年ぶりの那須でしたが、以前に行ったことのあるレジャー施設ではないとこを朝から楽しみ、午後1時にはチェックインして、ホテルの設備で楽しみました。 お部屋には入れませんが、12時30分からチェックインし、荷物を預けて楽しめるのはとてもよかったです。 孫も早速ストライダーを借りてコースを何週も走り回ったり、芝生広場でトンボを追いかけまわして楽しんでいました。 チェックイン後は館内のプールで母親と泳いで遊んでいました。 本当に子供連れの家族に配慮した設備が充実しているなと感じました。 夕食の前に孫とお風呂に入りましたが、ここでも孫は大喜び、特に露天風呂が気に入ったようで、朝も再度行ったほどです。露天風呂もお湯の温度が高い方と低い方があって、小さい子もゆっくり入れました。 夕食と朝食はバイキングで、豊富な種類の中からどれを選ぼうかと迷ったほどで、どれも美味しかったです。 特に、焼きたてのステーキが家族には好評でした。 バイキングも子供コーナーがあったり、綿あめ作りができたりとこれまた子供にも十分配慮されていることがうかがえました。 尚、お部屋は本館の4階でしたので、眺望を楽しむことはできませんでしたが、それはワガママでした。 家族連れにはホテルだけで十分楽しめることが分かりましたので、また利用したいと思いました。

昨年、利用し、家族の評判が良好だったので、2度目の利用をしました。 敷地が広々としており、ホテル内にプールやゲームコーナーなども併設されており、期間限定で和室の広間を子供向けにシルバニア人形で遊べるスペースがあり、子供達も大喜びでした。 小さい子供がおり、ビュッフェよりも「菜す乃」での食事の方がゆっくり、食事が出来ると思い、アラカルト食事券付きのプランにしました。料理もとても美味しくて食事券だけで、充分堪能出来たのですが、食事の出てくるタイミングが気になりました。 キッズメニューが先に出てくるのはありがたかったのですが、サラダと同時にご飯ものが一気に来てしまい、テーブルがいっぱいいっぱいになってしまいました。出来たてを食べてもらいたい気持ちは、分かるのですが、もう少し時間をズラして提供してもらえるとありがたいです。

初めての利用でキッズルームを選択したのですが、お部屋がとても良かったです。広々としたスペースに座椅子は柔らかいクッション製、床にマットレス直置きのベッドは子供と川の字で寝れるので凄く助かりました！ 子供は部屋に備え付けの大型絵本や玩具に夢中になっていました。 またお部屋のあった階が可愛かった。エレベーターから降りた瞬間、何これかっわいいーーーの連発。 そして食事が素晴らしかった。気に入った料理は毎食リピートしてました。特に巨大椎茸の炭火焼き、生搾りモンブラン、朝食のオムレツ。思い出しただけでまた行きたくなりました。 不満は2点ありした。まず部屋の壁が薄いこと。毎晩ではなく、ピーク時の一晩のことでしたが23時過ぎになっても大きな子供達の大声、叫び声が響いてとても寝づらかったです。子供も寝付くまで時間がかかり骨が折れました。 もう1点は大浴場の女風呂の空調が弱すぎたこと。エアコンが故障しているのだろうかと思うくらい室温と湿度が高く、髪を乾かすのにまた汗だくになるという(笑)お掃除のおばちゃんたちもダラダラだったので空調の調子が悪かったのでしょうか。でも大浴場、露天風呂はすっばらしいです。最高でした。 次回、このホテルを利用する時はしっかりホテル側に聞いてみようと思いました。 全体的に大満足な結果だったのと那須高原にはまた遊びに来るので機会があればまたこのホテルを利用したいです。

0歳と3歳で泊まらせていただきました。和洋室だったので0歳はお布団、3歳はベッドで別々で寝らことができました。 お部屋も清潔で事前にお願いしておいたベビーグッズなどをしっかり用意していただきとても助かりました。 夕食の離乳食も無料でありがたかったです。 ただ、机につけられるベビーチェアですが座席によっては安全のために２つある机の真ん中に取り付けなければいけなく、0歳がいろんなところに手が届いてしまい、食事するのが大変でした。 あと、私は使っていませんが大浴場にあるベビーバスにカビが生えていたのが気になりました。 でも全体的にスタッフの方もとても親切でしたし、また泊まりたいと思えるホテルでした！

9月1日、初めて泊まりました。 絆ファミリールームは広々して和室あり、ベッドもありで子供もまた来たいと満足。 夕食、朝食ともに大人も子供も楽しめました。 YouTubeチャンネルやInstagram等ホテルや周辺施設の紹介もありワクワクできる要素が満載。 友人家族にもおすすめしたいしリピートしたいホテルになりました。 唯一気になったのが、前泊の人のお土産が冷蔵庫に置き忘れられて入っていたことでした。それ以降部屋の掃除が気になり髪の毛探しをしてしまいました。 フロントに連絡後直ぐに対応していただきチェックアウトの際も掃除の件は、、、とお声がけあったのでこちらがびっくり。 細かい配慮に感心してしまいました。 暑い中、外でマスクされて車両誘導されていてスタッフさん大変そうだなと思いました。 そうした気遣いもありコロナの流行後も安心して使いたい施設。

昨年に続き2度目の利用です。 8/25-26の一泊二日で利用させていただきました。 チェックイン時はとても混んでいましたが、事前に記入用紙が準備されていてスムーズにチェックイン出来ました。 このお部屋とお風呂とバイキングが家族全員お気に入りです。 お風呂は混んでいても、ロッカーも数が多く広いため、待たずに入れます。 Refaとダイソンのドライヤーがあり、浴室でもRefaのシャワーヘッドがあります。全部ではないです。 また、シャンプーも色々試すことが出来ます。 食事は、前回バイキングがとてもおいしかったので今回もバイキングです。 種類が豊富で、どれも美味しいです。混んでいますが、広くて種類も多くそこまで不便を感じません。 小さい子用のバイキングもあり、離乳食も準備があります。 ホテルの周りにも、観光できるスポットやお土産屋さんがたくさんあるため、立地もよいです。 車で少し行けばコンビニもあります。 また来年も利用予定です。

夏休みに子供含めた家族４人で利用しました。最初驚いたのは宿泊客の多さ。フロントに行列が出来るほどで、人気なんだなぁと思っていましたが、それでもスタッフの方の丁寧な案内でスムーズにチェックインできました。 満足ポイントは、お料理。 種類豊富でどれも美味しく、アイスクリームで列が出来てましたが、スタッフの方がここでも対応しスムーズに。 ビュッフェでお皿をいいタイミングで片付けてくれたり、私のティッシュ無いの独り言に、咄嗟に持ってきてくれた若い男性スタッフ。 教育はもちろんのこと、きっと職場環境も良いんだろうと思わせるほど、優しい対応でした。 ホテル周りのスポーツも工作も充実してて家族全員楽しめました。 室内も綺麗でした。 強いて言うなら、人が多いのでエレベーター待ちがよくあったこと。 浴場のドライヤースペースが狭くて人が多いのも相まって忙しい雰囲気でした。 でも全体的には大満足。来年も行こうかと話しています♪

今回お盆休み前倒しして下は3歳から上88歳までの家族4世代で利用させていただきました。 お盆シーズンを避けたといってもやはり人気のホテルとあってチェックインの時間などとても混雑していて並んだのですが、思いの外フロントのチェックイン手続きの手際が良くあっという間に順番がやってきたといった感じです。 部屋も広く景色も那須の緑を一望出来て良かったです。年齢幅があったので、滞在も楽しめるか不安だったのですが、縁日やシルバニアンファミリーフェアなど志向が凝らされていてホテル内でも充分楽しめました。 食事のビュッフェも評判通りの豊富な食材と料理が切らされる事なくどんどん補充され、どれも美味しかったです。祖父母などは脚が悪いので歩行器を使っているのですが、それもスムーズに対応して頂き、何より良かったのはビュッフェのトレーを載せて歩けるカートが用意されており、人の手を借りず気兼ねなくゆっくり自分達で料理を選んで楽しめるのをとても喜んでおりました。3歳の孫は子供用ビュッフェで自身が食べ慣れた料理を選んで満足気に頂いておりました。 今回エピナール那須さんで感じた事は、とても人気のある混雑するホテルだけども、その混雑を充分承知の上でシステムがしっかりしており従業員の方々の連携によって宿泊者に不便が無いように流れている居心地の良い場所ということです。 また那須に行く時は利用させて頂きたいです。 それから余談なのですが、今回荷物に紛れてホテルの傘を持ってきてしまい、後日郵送にて送らせていただきました。無事に届いていたら良いのですが(＞人＜;)

まずは 素晴らしいの一言です。 アレルギーの事で、夜遅くにフロントにご無理を言ってしまったのですが快く引き受けて下さりありがとうございました。 今回は従業員の方々のご配慮に感謝した旅行になりました。 直前にご連絡でお部屋の空きがあったのでランクアップさせて頂きました。とても広くて素敵なお部屋に泊まることが出来ました。 近くの同じようなホテルではビュッフェも大浴場も早く終わってしまい、花火大会がある日などはコンビニで…という選択肢しかありませんでした。こちらはどちらも遅くまでやっているのでお風呂もご飯もしっかり満喫出来ます。 ・お風呂 Refaのシャワーが設置されており女性としては嬉しいです。 ドライヤーもRefaとダイソンの併用で汗と紫外線にやられたお肌と髪の毛にありがたかったです。大人のアメニティは必要最低限しかありません。子供のアメニティはとても充実しています。 清掃も常時入っていました。 注意！！ 浴用タオルが各お風呂に常備されていないので服を脱ぐ前に大浴場入口で貰わないと大変なことになります。少し困りました。 ・ご飯 子供が居ればビュッフェ、大人だけのレストラン、託児もあり選択肢が豊富です。離乳食も豊富。清潔。 ・施設 プールは普通の25mプールです。 綺麗。 ゲームセンター、夜はフロントでイベント多数、ホテルのアクティビティで早めにチェックインしても十分に楽しめると思います。 ・部屋 寒いくらい空調が効いています。 効かないよりは調整できるので良し。 ・スタッフ フロント、お部屋担当、レストランの従業員、皆様、気持ちの良いご対応を徹底されております。ワンランク上のホテルの教育が行き届いています。 ・総合 お友達や親戚にオススメ出来るホテルです。 また来年も宜しくお願いします。

先日、家族でホテルエピナール那須に宿泊しました。館内はとても清潔で、スタッフの皆さんも笑顔で丁寧に対応してくださり、到着した瞬間から安心して過ごせる雰囲気でした。お部屋は広くて見晴らしも良く、のんびりと快適に滞在できました。 施設もとても充実していて、屋内プールや子ども用プール、大浴場、ゲームコーナーなど、一日中ホテル内で楽しめます。食事は地元の食材を使ったメニューが豊富で、特にバイキングは大人も子どもも大満足。子ども用バイキングは取りやすい高さに工夫されていて、自分で料理を選ぶ楽しさも味わえました。 温泉は露天風呂付きで開放感があり、旅の疲れをしっかり癒やしてくれます。観光情報もスタッフの方が丁寧に教えてくださり、サービス面でも大変満足でした。温泉・食事・アクティビティのすべてが揃った、家族旅行にぴったりのホテルだと思います。

夫婦と3歳の子ども1人で宿泊しました。 車を持ってないので、駅から送迎バスを利用しました。 ホテルまで30分程かかりますが、景色がとても良いので眺めて癒されているうちに着いてしまいます。 ホテルのロビーは大きな窓から緑が見えて気持ちが良い空間でした。 フロントのスタッフの方はとても感じが良く、要望したわけではないのにお部屋を広い角部屋にグレードアップしてくださっていてご厚意に感謝です。 3点ユニットバスが嫌だったので、お部屋がかわり洗面バストイレが別々になりとても快適に過ごせました。 お部屋は掃除が行き届いていてきれいでした。 部屋を出る時子どもに気を取られてうっかりカードキーを忘れてしまったのですが、その時も親切に対応してくださいました。 平日に来たので朝食会場もそこまで混んでなく、食事をとりにいくのも時間がかからず良かったです。 食事は特にオムレツが美味しくておかわりしました。 大浴場も広くて気持ちが良かったです。 ロビー横にあるパン屋さんもとても美味しくておすすめです。 子どもが成長したらまたいつか来たいホテルです。

初めての利用です。 妻と未就学の娘2人の４人で宿泊させていただきました。チェックインの時間よりもだいぶ早く到着してしまいましたが、荷物の預かりや事前の手続をご案内していただき、また謎解きや館内の子供スペースを利用させていただき、時間を持て余すことなく楽しみながらチェックインまで過ごすことができました。 また、QRコードを読み込むことで、チェックイン時間前に部屋の準備が整い次第通知がくるサービスがあり、30分以上早く部屋に案内していただきました。 キッズデラックスの部屋は親は事前にホームページ等で見ていましたが、子供たちは初めて見たので、部屋に入った瞬間に感動して大はしゃぎしていました。ハンモックでブランコみたいに遊んだり、お絵描きをしたり、大型の絵本を読んだりとずっと楽しんでいました。お部屋はアメニティが充実しているだけでなく、子供の安全にもとても配慮されており、お風呂の床が柔らかい素材であったり、壁の角に柔らかい素材が使われていたり、ドアに手や足を挟まないような工夫がされているなど、本当に子供のことを考えた造りで感動しました。 夕食のブュッフェは90分制となっておりますが、小さい子供がいる場合などにはその時間キッチリで切られる訳ではないので、時間を気に掛けながらも十分に夕食を楽しませていただきました。お料理もバラエティに富んでおり、子供用のお料理スペースや取皿なども工夫がされており、目線も子供の高さを配意して配置されており、子供が自分で好きなものを選んで取れるようになっており、とても喜んでいました。 お風呂は事前にQRコードで混雑具合が確認できるのが良く、とても広いとまでは言えませんが、十分に整っており、シャンプーを自由に選べたり、ドライヤーがダイソンなどの嬉しいポイントもあり、子連れで時間がないにも関わらず皆3回ずつ入りました。 スタッフの方々の接客がとても親切・丁寧で、各イベントの満足度を底上げしていただいたように感じました。 近隣の施設の中心的な場所にあり、車で来ている方は移動がスムーズかつ割引価格で施設の入場券等を購入できるのもとても良いです。 本当に大満足の内容だったので、また利用させていただきたいと思います。

6月18日から1泊2日で宿泊しました。 良かった所をあげていきます！ ・プール利用がチェックイン前でも無料で利用可能 ・プール更衣室は大体のアメニティが揃っている＋水着脱水機がありびしょびしょの水着を部屋に持ち帰る事がない ・コーナースイートは景色絶景、夜は星空鑑賞・朝は太平洋側から明るみ日の出を拝める ・バイキングは品数豊富まさに老若男女楽しめる工夫がされていて、赤ちゃんには離乳食の用意があります。地産地消の料理や普段食べる機会が少ない手の込んだ料理など、感激すること間違いなし。朝食も優しい〜ガッツリまでこちらも品数豊富、全品制覇したかった。。 ・兎に角ホテルのホスピタリティが素晴らしくレベルが高い ・1階のパン屋はんのパンも美味しかった

レストランでの洋食2食付スタンダードのプランで週末宿泊しました。レストランでの食事は夕食、朝食ともに見た目もお味もとても良くて、落ち着いて食事もできましたし大満足でした。レストランでのサービス面も行き届いていたと思います。 大規模で屋内・屋外ともに施設やレジャー体験などもいろいろと整っているホテルですので，色々な形での滞在が楽しめそう，これぞ大規模ホテルの実力という感じです。夫婦二人での利用だったので，大浴場と土産店（ショップ）以外の施設やサービスの利用は特にしませんでしたが，子供連れなら温水プールなども楽しいでしょう。 部屋にはシャワールームのみというタイプだったので大浴場利用しましたが，サウナや露天風呂もある広々としたもので，混雑状況のチェックも簡単にできるようになってて便利でした。