この度はホテルグリーンパーク鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご連絡いただきました、私共鈴鹿みやびの朝食の不手際について、朝の貴重なお時間をを台無しにしてしまった事、改めてお詫び申し上げます。

当日ご対応させていただきましたスタッフ及び、みやびの従業員でご指摘の内容を共有し皆で話し合いを行いました。
皆一様に当時のことを把握しており、お客様が少数であった為、ホールスタッフ4名共、気が緩んでいたと自覚しておりました。
また、料理についても提供開始時から、あまり減っていなかった事により、差し替えをしなかったと申しておりました。

本来、どのような状況であっても、変わらないおもてなしを提供し続けるのが私共サービス業の使命であるにもかかわらず、私の指導不足もあり、お客様には大変失礼な対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて深く謝罪申し上げます。

みやび従業員には、二度とこのような無礼をせぬよう再度指導した次第です。
今後は、常にお客様の立場になり、常に最善の状態でご対応するよう、再徹底し、一から店舗作りを行うよう努めて参りますので、ご容赦いただければ幸いです。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。