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ホテルグリーンパーク鈴鹿のクチコミ･お客さまの声
総合4
眺望のよい部屋をリクエストして最上階にしていただくことができたが、カーテンを開けたら窓の汚れがひどく、隣で清掃中のスタッフを呼んだ。「窓が汚れているので拭いてほしいのですが」「窓は開けられますよ」「そうじゃなくて、汚れているので拭いてください」「外は拭けないですよ」「外じゃなくて内側が、（前の客が）おでこを窓にくっつけたかして脂で・・・」と会話がやや困難な状況。何とか拭いていただけた。せっかくの眺望が窓の拭き忘れで台無し。その他は値段が安く、食事もそこそこ良くて、風呂も広めでよかった。コーヒーがいっぱい飲めるのもポイント高い。場所柄、救急車のサイレンとバイクの爆音が大きいが、これはホテルの問題ではなく仕方がないことなので、全体としてはよいホテルだと思います。
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この度はホテルグリーンパーク鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、清掃面と清掃員の対応に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。窓の清掃が行き届いていなかったことももちろんでございますが、その際の清掃員の対応も、サービスに従事するものとしてあってはいけないことだと考えております。今回お客様に頂いた貴重なご意見をスタッフ全員に共有し、改めて指導と改善を行って参ります。その中で、食事やお風呂、ウェルカムコーヒーについてお褒めのお言葉も頂き恐縮でございます。今後もさらなるサービス向上を目指して参ります。甚だ勝手ではございますが、ぜひまた鈴鹿方面へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの ホテルグリーンパーク鈴鹿 のクチコミ
眺望のよい部屋をリクエストして最上階にしていただくことができたが、カーテンを開けたら窓の汚れがひどく、隣で清掃中のスタッフを呼んだ。「窓が汚れているので拭いてほしいのですが」「窓は開けられますよ」「そうじゃなくて、汚れているので拭いてください」「外は拭けないですよ」「外じゃなくて内側が、（前の客が）おでこを窓にくっつけたかして脂で・・・」と会話がやや困難な状況。何とか拭いていただけた。せっかくの眺望が窓の拭き忘れで台無し。その他は値段が安く、食事もそこそこ良くて、風呂も広めでよかった。コーヒーがいっぱい飲めるのもポイント高い。場所柄、救急車のサイレンとバイクの爆音が大きいが、これはホテルの問題ではなく仕方がないことなので、全体としてはよいホテルだと思います。
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この度はホテルグリーンパーク鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、清掃面と清掃員の対応に関してご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
窓の清掃が行き届いていなかったことももちろんでございますが、その際の清掃員の対応も、サービスに従事するものとしてあってはいけないことだと考えております。
今回お客様に頂いた貴重なご意見をスタッフ全員に共有し、改めて指導と改善を行って参ります。
その中で、食事やお風呂、ウェルカムコーヒーについてお褒めのお言葉も頂き恐縮でございます。
今後もさらなるサービス向上を目指して参ります。
甚だ勝手ではございますが、ぜひまた鈴鹿方面へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。