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坂のホテル トレティオ お茶の水のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
ツインルームを予約しました。娘二人が泊まるため、母親の私も荷物を一緒に運び部屋まで送り届けようと思いフロントにその旨伝えても、二人宿泊の部屋で三人で泊まろうとしていると頭ごなしに疑われて、信じられない対応を受けました。ホテルの方が、舌打ちをしながら、けんか腰の言い方、客に向かってそんな事を言うんだ、、、と、その接客の異常さに信じられなかったし、娘二人を泊まらせるのに、正直不安を感じたほどでした。大阪から７時間かけ到着し、受けたのがこの対応で、娘たちの旅行が台無しになりました。
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御予約は、ツインルーム2名様の料金しか頂いておりません。しかもフロントを無視して客室に行こうとする方をお客様とは思いません。不法侵入、客室に入られた場合は無銭宿泊に該当します。投稿で、自分を正当化するのはやめて頂きたいです。 上記の返信も当該のスタッフによるものでしたが、退職の運びとなっております。常識の欠けた対応により、非常に御不快な思いを与えてしまいましたこと深く深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの 坂のホテル トレティオ お茶の水 のクチコミ
ツインルームを予約しました。
娘二人が泊まるため、母親の私も荷物を一緒に運び部屋まで送り届けようと思い
フロントにその旨伝えても、
二人宿泊の部屋で三人で泊まろうとしていると頭ごなしに疑われて、
信じられない対応を受けました。
ホテルの方が、舌打ちをしながら、けんか腰の言い方、客に向かってそんな事を言うんだ、、、と、その接客の異常さに信じられなかったし、娘二人を泊まらせるのに、正直不安を感じたほどでした。
大阪から７時間かけ到着し、受けたのがこの対応で、娘たちの旅行が台無しになりました。
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御予約は、ツインルーム2名様の料金しか頂いておりません。しかもフロントを無視して客室に行こうとする方をお客様とは思いません。不法侵入、客室に入られた場合は無銭宿泊に該当します。投稿で、自分を正当化するのはやめて頂きたいです。
上記の返信も当該のスタッフによるものでしたが、退職の運びとなっております。常識の欠けた対応により、非常に御不快な思いを与えてしまいましたこと深く深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。