この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。煙草の臭いとシャワーの件ではこちらの点検の不備でお客様に多大なご不快とご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。特に禁煙室は設けておりませんで、通常全客室の消臭は行ってはおりますが、ご予約時にリクエストいただければ出来る限り近い状態のお部屋をご用意いたします。シャワーも再度全室点検をいたしまして二度とこの様な事の無きよう努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。