部屋をグレードアップして頂き、すごく広くて凄くリラックスできました。
大浴場のシャワーの位置が50ｃｍぐらいの位置にひとつあるだけで、使いずらかった。
朝食の全てのコップの内側が茶色く汚く見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

訳ありプランだったので、お部屋はあまり期待していませんでしたが、海が見える素敵なお部屋でした。お食事もお夕食はお寿司やお刺身などとても豪華でした。ただ、自販機の数が少なく、エレベーター前などにあったら便利だなと思いました。海外系のスタッフの方は非常に丁寧で笑顔もあり良かったのですが、日本人スタッフは、人によりますが、クールな印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

繁忙期に宿泊したつもりですが、それほど宿泊者は多く感じられませんでした。
昭和に建てられたホテルの規模ゆえにめちゃくちゃ広く、勿体なさも感じましたが、広々使えたと言えば聞こえは良いかも知れません。

部屋自体は綺麗なユニットバスに改装されており、設備維持の努力が感じられます。

食事も旅館らしい夕食が提供され特に不満はありません。
昔はもっと華やかだったんだろなと思われる設備の大きさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

昔ながらの良い意味で進化していない観光ホテル。あまりオーシャンビューとか気にしないタイプですがとても景色が良かったです。窓が昔規格で小さいのが残念。今どき共通のwifiがフロントだけというのにはびっくりでした。プールも狭いうえにごちゃごちゃしていてしかも薄暗いので周りとぶつかりまくりで子供も飽きてしまい早めに上がりました。ブッフェは美味しかったです。がコーヒーは出がらしっぽい、子供のジュース類は1種類炭酸無し。マジックショーも子供には何が凄いのかわからないし食事中なのでもっと簡単で楽しめるショーの方が良いかな?と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大型旅館なので、人が多く係員を呼んでも対応してもらえず困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

赤ちゃんを世話しながらお風呂に入るために展望風呂を選択したが、勝手に部屋のグレードを上げられ戻せないとのこと。意味不明である。

食事は刺し身や先付けから楽しみたかったのに、子どもの世話をしている最中に、鍋に勝手に火を入れられてしまい、食べる順序が滅茶苦茶に。折角の料理が台無しである。

アメニティは見たこともないような薄いハンドタオルと粗末な歯ブラシ。
五名で宿泊するのに、お茶も湯呑みも茶菓子も布団も3枚だけ。

部屋も最上級とか言っていたが加湿器すら無い。部屋数が多いだけで、布団の質も悪く、オススメは出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

１５階の部屋で伊藤の町と海が見渡せて良い部屋でした。風呂は部屋から遠いので一度しか利用しませんでした。風呂の入り口でスリッパを脱ぎ、階段などがあり風呂までは少し歩きます。床に敷物が敷いてあり、その敷物が利用者の足跡で濡れており履いていた靴下がびしょびしょになり不潔っぽくてとても不快でした。また更衣室の床やマット類も濡れていて清潔感にかけます。浴室はとても広いのですが照明が暗い。水槽が曇っていて魚が良く見えないのに、それを置く必要があるのかなと思いました。風呂は評価３にしました。ビュッフェの食事はまずまずでしたが、朝食は海の物がなく物足りなかったです。夕食時の忍者ショーは良かったです。全体的には人手が足りず細かいところがおざなりになってる感じです。歴史あるホテルなので頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋にWi-Fiはなく、ロビーだけにWi-Fiがある。
バイキングは長蛇の列で、分散させる改革が必要。客席の間が狭い。
設備が古く、大浴場まで遠く、階段が多い。疲れるから、何度も入れない。
フロントは人当たりがよいが、食事会場や客室係は客に道を譲らない。フロントだけ男性ばかり、他は女性ばかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夏休み最後に泊まりに行きました。
お部屋からは海が見えて伊豆方面からの花火もばっちり見えてとても良かったです。部屋は決して綺麗ではなく、障子に謎のシミや、冷蔵庫付近のカーペットにはよく分からない汚れが沢山あり、壁紙が剥がれたりしていました。
食事会場もカーペットに食べかすなどが落ちていて汚かったです。
１番残念だったのはチェックアウト後の荷物はフロントで預かってもらえず、人通りがかなり少ない会場に置くように指示があり、キャリーケースではなかった為、防犯上とても不安になり、大荷物を持ちながらお風呂に持っていくことになり、それがかなり残念でした。
また行くかと言われたら行かないです…。
子供は喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

忘れ物をすぐに連絡したが出てこなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

まず部屋が臭い。古い建物なのは問題ありませんが臭いなどは対応できるはずです。立地、景色はとても良いので残念です。また夕飯はバイキングでしたが、冷えているものが多く、牛鍋には卵もつかないため塩っぱくて食べられない。また小皿やナイフやフォークの設置がなく不便でした。ショーも無かったため、値段にみあっていない。二度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ゴールデンウィークなので、混んでることは承知で行きましたが、それほど混んでるようには感じませんでした。
お風呂が温くて温まらず…
露天風呂も温かったです。
プールも利用しましたが、思ったより狭く、更衣室が簡易的でビックリ。
女性は大広間のような場所、男性はプール入口にある狭い場所。
小さい子には十分かもしれませんが、大きい子や大人では遊べないかな？
夕食は１階、2階に分かれ、2階の方は1階の会場まで取りに行かなくてはいけません。
小さい子がいると、１回１回取りに行くのが大変です。
食事の内容もイマイチ。
飲み物はお茶、水、コーヒーが無料で、それ以外のジュース、アルコールは有料です。
ジュースは450円とか、かなり高かった気がします。
ショーがあると聞いてはいたものの、人が出てきて何かやるとかではなく、イルミネーションのような光が動くものが2回ありました。
最後にハトヤホテルのCMソングが流れて終わり。
ぶっちゃけいらない。
その都度暗くなるからちょっと迷惑。
どんなホテルか気にはなってたので、行けたのはよかったです。
次はないかな？
WiFiないのとかやっぱり不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

バイキングなのになくなっても補充がない
呼んでも他の人に言ってくれとゆわれる　普通はすぐ伺いますだと思うんですけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝日が綺麗に見えてそれは良かったのですが、部屋の畳が波打ってたし、襖が汚れが滲んでたし、部屋の壁もかけてたし、トイレは狭いし、布団を敷きに来られた係の方達がノックもせずにいきなり入ってくるし、食事はすごい人数で取りにくいし、ローストビーフもパッサパサだし、寿司のシャリはべちゃべちゃだし、食堂の段差があちこちにあって危険だし、高度成長期の昭和を味わいたいなら凄い良いかもだけど、そんなの求めてないからもう二度と行きません。
プールも泳げると思ったら、子供騙しのプールだった。
10分も居られなかった。
海底風呂も思ってた感じとは違ったし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

歴史あるホテルなので、古いのは致し方ないのですがアメニティが一切ないのが、とても残念でした。
また夕飯のバイキングもお粗末なものでした。品数が少なすぎるのと、クオリティが低い。
子どもはとても喜んでいて良かったのですが、、、もう利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ホテル従業員の態度が良くない。
特にプールの食堂の従業員の態度や対応が非常に悪い。
もう二度とサンハトヤには、行かない。
楽天トラベルも宣伝しない方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月