チェックインの際の不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。わざわざお電話にてご確認頂いておりましたのに、即座に対応ができませんでしたことは大変申し訳なく思いますと共に、接客業に携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。ご指摘頂きました通り、今一度、引継ぎ方法につきまして見直しますと共に、よりお客様に快適にお過ごし頂けるような工夫をして参ります。