この度はせっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々の不手際にてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
駐車場の地図に関しまして、前回ご利用時のご指摘にてすぐに修正を行わせていただきました。言い訳となってしまいますが、古い地図がフロントに残ったままとなっておりまして修正前の地図をお渡ししてしまいました。誤ったご案内をしていた私たちに修正のご機会を与えていただいたにもかかわらず、このような形でご不快な思いをお掛けし深くお詫びいたします。ご登録の住所に関しましても訂正方法が誤っておりました。申し訳ございません。
また、駐車場に関しましても大変お疲れのところホテルと契約駐車場を往復させてしまい、申し訳なく存じます。契約駐車場の空き状況確認の頻度を増やし、今後このような事がないよう改善させていただきます。浴室の排水に関しましても、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当ホテルの浴槽は排水口が狭く排水が悪いため、定期的な排水口清掃が必要でございます。計画的に全室の清掃を行い再発防止に努めて参ります。
度重なる不備、スタッフの稚拙な対応によりお客様に多大なるご迷惑やお不快な思いをお掛けしたにもかかわらずご投稿により再度私どもに改善の機会を下さいましたこと、心より御礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、次にご宿泊いただける機会があれば今回のご指摘を改善し、快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同初心に帰り努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。