この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、タバコの臭いで、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を早急に清掃スタッフと共有し、2度と同じことが起こらないよう、チェックを強化させていただきます。

今後とも、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
この度は十分な対応ができませず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘賜り、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル鈴鹿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げております。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の空調につきまして不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は一括空調になっており、4月18日まで暖房もしくは送風のみの運転となっておりました。
扇風機の貸し出しなども行っておりますので、お気軽にご連絡ください。

今後とも、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル鈴鹿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げております。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、接客につきまして不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
接客に関してはホテル全体で接客姿勢の見直しを行うため、早急に指導をいたしました。
また今回に関しては、団体のお客様とお時間が重なってしまい、チェックインをお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン対策を今後検討し、お客様をお待たせしない取り組みを実施して参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル鈴鹿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げております。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在を提供できず、申し訳ございませんでした。
皆様からのご意見や改善点を洗い出し、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

今後とも、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル鈴鹿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。

ご予約のキャンセルにつきまして、今回お客様のご要望にお応えすることが出来ず大変心苦しく存じます。
お客様のご指摘の通り、コンフォートホテルでは割引料金プランの一つとして、カード決済のみのご返金不可プランが販売されております。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

お寄せいただいた内容は貴重なご意見として参考とさせていただきます。

また、今回のご予約にかかわらず、キャンセル料についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

これからも、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、ホテル環境・サービスだけでなく、販売に至るまでさらなる改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の臭いによりご不快なお思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の事例をスタッフで共有し、ご宿泊いただいたお部屋の消臭はもちろんのこと、それ以外のお部屋につきましても、臭いの確認を強化し、再発の防止に努めて参ります。
今後はご宿泊いただくお客様皆様に、快適なお部屋を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また鈴鹿にお越しの際はコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、私共の配慮が足りず料金やお部屋の希望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
この度の、お客様のご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回もご宿泊の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は、ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル鈴鹿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら客室からの外線電話料金についてご案内が至らず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、現状当ホテルチェーンでは電話料金についてのご案内・記載はしていない状況でございます。
しかしながら皆様にご不便なく、より快適にホテルをご利用いただくためにも今後、記載場所や記載内容等を社内で協議し、対応して参ります。

この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また私共に改善の機会をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も機会がございましたら当ホテルチェーンのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではスタッフの対応によりご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。当日お客様へご案内させて頂いた駐車場がホテルの無料駐車場でございます。敷地内の駐車場がすでに満車でしたので、別の無料駐車場をご案内させて頂きましたが、こちらの説明不足でご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。場所がホテルから少し離れておりますので雨天等ではお客様にご不便をお掛けしますが、何卒ご了承くださいませ。また接客に関しましては今一度全員で自らの接客を省みて、改善して参ります。客室のエアコンは早急に確認を行い、対応させて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

この度はせっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々の不手際にてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
駐車場の地図に関しまして、前回ご利用時のご指摘にてすぐに修正を行わせていただきました。言い訳となってしまいますが、古い地図がフロントに残ったままとなっておりまして修正前の地図をお渡ししてしまいました。誤ったご案内をしていた私たちに修正のご機会を与えていただいたにもかかわらず、このような形でご不快な思いをお掛けし深くお詫びいたします。ご登録の住所に関しましても訂正方法が誤っておりました。申し訳ございません。
また、駐車場に関しましても大変お疲れのところホテルと契約駐車場を往復させてしまい、申し訳なく存じます。契約駐車場の空き状況確認の頻度を増やし、今後このような事がないよう改善させていただきます。浴室の排水に関しましても、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当ホテルの浴槽は排水口が狭く排水が悪いため、定期的な排水口清掃が必要でございます。計画的に全室の清掃を行い再発防止に努めて参ります。
度重なる不備、スタッフの稚拙な対応によりお客様に多大なるご迷惑やお不快な思いをお掛けしたにもかかわらずご投稿により再度私どもに改善の機会を下さいましたこと、心より御礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、次にご宿泊いただける機会があれば今回のご指摘を改善し、快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同初心に帰り努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

数あるホテルの中からコンフォートホテル鈴鹿をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、フロント員のご説明不足により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けした事、深くお詫び申し上げます。ホテル横の5台分の駐車場は、お客様がチェックインされてからチェックアウトされるまでの間、一旦お車で外出された場合でも継続して場所を確保させて頂いております。そのため、前日から滞在のお客様が継続してホテル横の駐車場をご利用の場合は、早く到着された場合でもホテル横に駐車して頂けない場合がございます。
また、契約駐車場は当ホテルから徒歩で約3分離れているため大変ご足労をお掛け致しました。駐車場のご案内につきまして何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また鈴鹿方面にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

いつもコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はホテル側の不手際により、お客様に不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。ポイントに関しまして付与されるよう、早急に処理させていただきます。大変申し訳ございませんでした。今後同様のことを起こさぬよう、スタッフ間の連絡、意思疎通を今まで以上に実施して参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回鈴鹿へお越しの際も、当館をご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル鈴鹿をご利用いただきありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、フロント員の至らない対応によりご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。チェックイン、チェックアウトは、お客様との数少ないコミュニケーションの場でございますのに、このような対応をしてしまいましたことを深く反省しております。今後はこのようなことがないよう、お客様をお迎え、お見送りするフロント員として、姿勢を正して参ります。また、暖房設備の不具合に関しましても早急に確認を行い、改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また鈴鹿へお越しの際は当館をご検討下さいませ。お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル鈴鹿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉まで賜り、重ねてお礼申し上げます。お客様におかれましては、当館でのご宿泊中、快適にお過ごし頂けたご様子が窺えまして、私どもも大変嬉しく存じております。当館は開業4年目となりますが、今後も清潔で快適な空間を提供すべく、従業員一丸となって日々の業務に努めて参ります。また鈴鹿にお越しの機会がございましたら、是非とも当館をご利用下さいませ。お客様と再びお会い出来ますことを、従業員一同心から楽しみに致しております。

この度は、コンフォートホテル鈴鹿をご利用いただきましてありがとうございました。数あるホテルの中から、折角当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足のいく対応ができずに申し訳ございませんでした。お客様の状況をよく把握できず、的確な対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。今一度、対応したフロント員始め、従業員全員で今回の事案について話し合い、お客様に満足いただく接客をにするにはどうすべきか、確認して参ります。今後、同じような事例が起こらないように改めてまいる所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、また鈴鹿にお越しになる際は、当館のご利用をご検討くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。