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投稿者さんの 聖護院 御殿荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 23:25:21
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お盆に宿泊。着いたら抹茶を頂いた。サービス特典にソフトドリンクサービスとあったがなかった。こちらから請求すると、チェックアウト時にドリンク代を請求されそうになった。牛肉は固かった。天ぷらは冷めていた。デザートはプリンだった。お土産の八つ橋は餡子の入っていないものです。トイレの便座が冷たかった。エアコンの温度を自由に設定できなかった。アンケート用紙があって書きたかったが、ペンがなくて書けなかった。窓から見える庭はよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 聖護院 御殿荘 2014年11月23日 16:35:05
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この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。お客様からのご指摘箇所、確認いたしまして、改善させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
次回から、この様な事がないように、させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【純和風 和室】
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投稿者さんの 聖護院 御殿荘 のクチコミ
フロントの対応に誠意が感じられず，残念な旅となりました。
お客様の目を見て接客をするべきと思います。
お忙しいそうでしたから，余裕がないのでしょう。
食堂の御代わりなどはセルフでも可能ですので，フロントのスタッフの充実をしてほしいです。
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この度は、当館 聖護院御殿荘にご来館いただきまして、誠に有難うございました。
フロントでの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一同、お客様のご指摘内容を改善し、真心接客で対応させていただきます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。