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横浜文庫さんの かみのやま温泉 彩花亭時代屋 のクチコミ
- 横浜文庫さん [70代/男性] 2020年03月23日 10:32:13
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到着後のチェックイン、部屋、風呂については満足のいく旅館でした。
ただ、駐車場が細い道に面していて、到着時に駐車場は「山形ナンバー」の車で満車で、タイミング悪く対向車があったためこちらがバックをしてすれ違ったが、駐車場にいた従業員は私を客とは思わなかったためか何の対応もせず、駐車場の前でどうしようかと止まっていた時に「・・・の方ですか？」と全く関係の無い組織の客名を言い、名前を言ったらリストを調べてから車を移動するからキーを渡すように言われました。車は他人には運転されることは不満であり更に土足で乗り込まれることから、翌朝は雨のあとでもありせめてマットくらいは引いて乗り込んでほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～3月限定】山形牛と時代屋名物和風ポトフであったか◆冬の旬彩和食会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ客室【禁煙】】
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投稿者さんの かみのやま温泉 彩花亭時代屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 23:04:19
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女友達との二人旅。
以前に他のお宿で浴衣を選んだ際に地味なチョイスをしてしまったので
今回は華やかな物を選ぼう！と盛り上がっていたのに、特に案内はなく
部屋にシンプルな物が置いてあるだけで、選べませんでした。
（周りの方も同じ浴衣だったのでもう終わった企画だったのかもしれませんが…
だったらＨＰからは削除した方が良いと思います）
完全個室のお食事処での夕食との案内でしたが実際は部屋食でした。
テーブルに椅子の方が食事が進むし、部屋に食べ物の匂いが籠らないし
食事処の方が良いと思います。
固形燃料が途中で尽き、せっかくの山形牛の焼きが不十分な状態に…
（載せるのが遅かったせいもありますが）
そんな場合も食事処ならばすぐに追加をお願い出来たかと。
お風呂の場所が結構遠いです
傾斜あり、段差あり、寒さあり…年配の方にはちょっと大変かも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【《お客様の声》投稿頂ける方限定】お手ごろ価格でご宿泊◆宿泊モニタープラン◆現金特価
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ客室】
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投稿者さんの かみのやま温泉 彩花亭時代屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月05日 16:01:56
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年末30日、娘と宿泊させていただきました。予約がなかなか取れず人気の宿と伺っていましたから、夏頃から予約を入れ楽しみにしていました。風邪をひいて声が出にくかったのですが、仲居さんに「しゃべらなくていいです。こっちまで苦しくなります。」と言われました。
優しさだと捉えました。
夕食時、ごはんも先にお願いしたところ、部屋を出る仲居さんが大きな溜め息をつきました。年末で忙しいのでしょうか…
山形のお米は美味しいですねと話しかけても無視でした。
資格をとり再就職して頑張る娘と二人、始めての二人きりの温泉旅行でした。
こちらの状況は関係ないですね(笑)
食事の評判が良いようで楽しみにしていましたが、そんな印象などまったく残っていません。せっかく一生懸命造ってくれた板場の皆様本当にすみません。
そんな事で気分良く食事ができませんでした。
廊下ですれ違っても挨拶も返してくれない仲居さんもいました。
クチコミが良いお宿だけに残念でした。
たった１つ良かったのは静かだった事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- かみのやま温泉 彩花亭時代屋 2018年02月10日 19:02:19
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ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘につきまして、ミーティングを行い お客様のお心に優しく接するように又 感じられるような会話が必要だと話し合いました。 これに懲りず、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 ご教示頂き大変ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 時代屋基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室ベッドルーム】
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投稿者さんの かみのやま温泉 彩花亭時代屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月22日 23:39:23
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部屋、食事、お風呂、普通な感じでした。ただ、購入したお土産が賞味期限切れで、人にあげた物だけに、恥ずかしい思いをしました。食品の管理はちゃんとして欲しいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 時代屋基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準客室・藤彩他［10畳もしくは12.5畳］】
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3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの かみのやま温泉 彩花亭時代屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月04日 18:54:57
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せっかくのＧＷで楽しみにしていた温泉旅行でした。
しかし、最初からお出迎えのおもてなしがなっておらず、駐車場の案内も悪く、日帰りのお客様の方が大切なのかなと？せめて、車が大きいと伝えたのですから、こちらからの車の移動のお願いをする前に、気配りして頂けたらと思
いました。
従業員さんの接客もいかがなものかと？
今まで数々の温泉旅行に行ってこんな思いしたの初めてだったので、がっかりでした。
それから夕食時の料理、山形牛、せっかくのお肉が冷めた状態で出され、天麩羅も冷めてました。主人と２人、心がこもってないと食べる気にもなりませんでした。
朝食は問題なかったですけど、仲居さんの説明は何？って感じでした。お茶ぐらい注いでいくのが当然かと？？
その場でクレームつけたいぐらい不愉快になりましたが、
最後の最後まで何とか笑顔で帰ろうと思った客の気持ちにもなって下さい。
また行きたいとは思わないお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早くのご予約がお得】 １５日前で通常より１０００円お得プラン 【露天風呂付客室】
- ご利用のお部屋
- 【檜露天風呂付客室・萌黄彩［10畳・マッサージチェア］】
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投稿者さんの かみのやま温泉 彩花亭時代屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月04日 21:28:58
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食事・部屋は良かったが残念ながら依頼した事がやって貰えなかった。
今回は還暦祝いで兄を招待し、花束とメッセージカードを依頼したが
カードは置いて居なかった。また仲居さんがあまり経験の無いらしく
表情は硬く愛想が悪く見えた。
食事も美味しかったが出す順番が悪い。お祝いと行って居るのに
ゲストが先と言っても分からずこちらから注意するしまつ。
せっかくの祝いを気持よくやりたかったのに・・
高い部屋が台無し・・
お客のニーズ（前もって話して居るのだから）を大切にして！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- かみのやま温泉 彩花亭時代屋 2010年11月18日 22:08:35
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お祝いの記念日に当館をご利用頂きまして有難う御座いました。お客様よりお祝いのお席のこと、
花束のメッセージカードをお入れする事、お伺い致しておりながらご要望にお答えませんでしたこと本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、お客様へのサービスが行き届かず、ご心労をおかけいたしまして、大変申し訳なく思っております。今後はお客様のお言葉をしっかり受け止め、ご要望にお答えできるよう努めて 参りたいと存じます。御教示有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 山形牛ステーキ付きプラン風呂付き★露天ジャグジー付客室・白蘭彩［8畳・ラタン安楽椅子］【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【露天ジャグジー付客室・白蘭彩［8畳・ラタン安楽椅子］】
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toshiととさんの かみのやま温泉 彩花亭時代屋 のクチコミ
夕飯は椅子なので、じっと座れないから疲れてしまった。朝も赤ちゃん椅子がないので、持参しないと他の人に迷惑をかけてしまいそうになる。
貸し切り風呂やお部屋には、危ない物がないのでよかった。
余り量を食べないから、赤ちゃん用のご飯は別に頼まなかったが、夕飯は食べられるの少ない。朝は大丈夫です。
【ご利用の宿泊プラン】
和室おまかせ赤ちゃん露天風呂デビュー！貸切露天風呂★和室［お部屋はお任せで］【夏得】
和室（お部屋はおまかせで）
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お子様のご年齢も事前にお伺いするようにしているのですが、椅子に座れる、座れないまではお聞きしておりませんでした。バウンサーもございますので、以後お声がけして参りたいと思います。
ご教示ありがとうございました。