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鶯宿温泉 ホテル偕楽苑のクチコミ･お客さまの声
サービス2
部屋・仲居さん等の接客サービスが良かったので、去年、今年と2度目の宿泊をさせていただきました。去年もチェックアウトの際、移動時の給水用に水筒にたっぷりの氷を頂いて帰路に着いたので今年も、頂けるものと思いお願いしました。ちょっと大きめの水筒だったので、これにお茶等を入れると直ぐに温くなる位の氷しか入れて貰えなかったのでびっくりして、私の言い方も悪かったのでしょうけれど、もっと入れて欲しいと伝えたら、これ以上は料金発生しますと言われました。去年も頂きましたよと言いましたが、氷代は300円と明記してあるからと聞き入れていただけませんでした。チェックアウトの対応を責任者の方がしていたので、このやり取りを全部見ていたにもかかわらず、一言も発せず見て見ぬふりでした。毎回同じ対応をお願いしたいと思います。又、1000円引きのクーポンとポイント2000を利用しましたが、クーポン分が引かれておりませんでした。気に入っていた施設だったにで非常に残念でした。
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ
部屋・仲居さん等の接客サービスが良かったので、去年、今年と2度目の宿泊をさせていただきました。
去年もチェックアウトの際、移動時の給水用に水筒にたっぷりの氷を頂いて帰路に着いたので今年も、頂けるものと思いお願いしました。
ちょっと大きめの水筒だったので、これにお茶等を入れると直ぐに温くなる位の氷しか入れて貰えなかったのでびっくりして、私の言い方も悪かったのでしょうけれど、もっと入れて欲しいと伝えたら、これ以上は料金発生しますと言われました。
去年も頂きましたよと言いましたが、氷代は300円と明記してあるからと聞き入れていただけませんでした。
チェックアウトの対応を責任者の方がしていたので、このやり取りを全部見ていたにもかかわらず、一言も発せず見て見ぬふりでした。
毎回同じ対応をお願いしたいと思います。
又、1000円引きのクーポンとポイント2000を利用しましたが、クーポン分が引かれておりませんでした。
気に入っていた施設だったにで非常に残念でした。
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