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ホテルエコノ津駅前のクチコミ･お客さまの声
食事4
チェックイン時刻より少し早く着いたんですが自動チェックインさせていただきました。フロントにいた女性スタッフに確認してのチェックイン。部屋は広めでよかったのですが、エアコンがなぜか1時間で切れる設定になっており、リモコンを操作しても解除できなかった。フロントに連絡すると、修理が必要な部屋だったとのこと。荷物はそのままで眠るときだけ別の部屋を利用させていただけたのでよかったのですが、エアコンが壊れていたのであれば、チェックイン時にその部屋をシステム上利用不可にしておくべきでは？立地や駐車場、朝食等よかったのに、部屋のエアコンだけが残念でした。
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この度はホテルエコノ津駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中に多大なるご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当該客室につきましては、おっしゃるとおり修理が必要なお部屋だったにもかかわらず、フロントの不手際により通常どおりお客様にご入室いただいてしまっておりました。二度と同じご迷惑をおかけすることのないよう、この度の件につきまして全スタッフで共有し、施設トラブルに際しての対応方法の見直しを行ってまいります。またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。改めまして、たいへん貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
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食事4
投稿者さんの ホテルエコノ津駅前 のクチコミ
チェックイン時刻より少し早く着いたんですが自動チェックインさせていただきました。フロントにいた女性スタッフに確認してのチェックイン。部屋は広めでよかったのですが、エアコンがなぜか1時間で切れる設定になっており、リモコンを操作しても解除できなかった。
フロントに連絡すると、修理が必要な部屋だったとのこと。荷物はそのままで眠るときだけ別の部屋を利用させていただけたのでよかったのですが、エアコンが壊れていたのであれば、チェックイン時にその部屋をシステム上利用不可にしておくべきでは？
立地や駐車場、朝食等よかったのに、部屋のエアコンだけが残念でした。
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この度はホテルエコノ津駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多大なるご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当該客室につきましては、おっしゃるとおり修理が必要なお部屋だったにもかかわらず、フロントの不手際により通常どおりお客様にご入室いただいてしまっておりました。
二度と同じご迷惑をおかけすることのないよう、この度の件につきまして全スタッフで共有し、施設トラブルに際しての対応方法の見直しを行ってまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
改めまして、たいへん貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。