この度は【頑張ろう日本！！元気を取り戻す応援プラン】でのご利用頂き誠に有難うございました。
ご利用頂きましたプランは東日本大震災で冷え込んだ経済を少しでも活性したい、落ち込んだ皆様を元気にしたいと思い作ったプランです。
お値打ちな料金で当館をご利用して頂け、夕食には【飛騨牛のサーロイン】もご用意しております。
ただお布団をお客様で敷いて頂く事や料理内容に若干変更がある点などプラン内容に記載はしておりましたが、ご到着時に案内をしておりませんでした。お客様には御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように気をつけてまいります。

これからも日本を元気に高山を元気にしていける様、がんばって参ります。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は雪の降り積もる中、古都の夢にお泊り頂き有難うございました。
飛騨の雪景色に驚かれたのではないでしょうか。
『気持ちの良い接客』とおっしゃっていただき、またお客様の観光のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。
今回はご結婚をされる先輩の方とのご旅行という事でしたのでささやかではございますがケーキサービスをさせて頂きました。
小さなことでもお客様に喜んでいただく事が私たちの力となり日々頑張ることができます(^O^)／暖かいお言葉をお寄せ頂き本当に有難うございました。
次は暖かい季節にお待ちしております。

おやど　古都の夢

この度は古都の夢をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒め頂きました【上り框】には季節の生け花や装飾品などで季節を表現しております。
お客様をお出迎えする初めの場所ですのでそう言って頂け嬉しく思います。
また当館ではお子様にも楽しんで頂ける様、おもちゃの貸出などをご用意しておりましたがご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も新しいサービスが出来る様努力してまいりますので機会がございましたらまたご利用くださいませ。

おやど　古都の夢
谷崎

この度は【古都夢プラン】でのご宿泊誠にありがとうございました。リニューアルをした和室10畳はいかがでしたでしょうか？
個性あふれる和室10畳は沢山のお客様に満足して頂いております。
設備で足りない部分はサービスでと考えておりますが、朝食の件につきましては大変ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。
お客様が見えない所でもおもてなしを考える様、係の者にはきびしく指導してまいります。
次は変わったと言われるように努力してまいります。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は【飛騨牛チョイスプラン】でのご宿泊誠にありがとうございました。
館内の設えや暖簾、料理内容は季節によって変えておりましたが気に入っていただけ嬉しく思います。夕食の【旅サラダ】は多くのお客様にご好評いただいております1品です。季節のお野菜を自家製バーニャカウダーソースに付けてお召し上がり頂いております。

コーヒーマシーンの件につきましては大変お恥ずかしい限りでございます。お泊りして頂くお客様に片付けのされていないままの場所があってはいけません。清掃係、フロント共に今後2度と同じような事が無いように勤めてまいります。

貴重な口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。またの機会がございましたらご利用くださいませ。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は【夏のタイムセール】プランでのご宿泊ありがとうございました。
『旅サラダ』にご満足して頂け何よりでございます。私も大好きな1品です!!
お褒め頂いたお言葉から接客態度はもちろんの事食事の説明も大切なんだと改めて気付きました。
ただ召し上がるだけでは心からおいしいとは言ってもらえないという事を皆で再確認しました。

大浴場の件につきましては大変ご迷惑をおかけしました。外国のお客様には特に注意をしておりませんでしたが、大浴場でのマナーの表示などを考えてみたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

おやど　古都の
フロント主任　谷崎

この度は古都の夢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。高山は旧暦の8/7が七夕祭りですので、ロビーには短冊をご用意しておりましたが、お願い事は書かれましたか？お泊りして頂いたお客様には季節を感じ、館内を楽しんで頂ければ幸いでございます。
朝市にお出かけの際にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに呼び鈴をフロントに用意しました。
まだまだの古都の夢ですが、ご満足して頂ける様に頑張っていきたいと思います。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は【古都夢プラン】でのご宿泊誠にありがとうございました。
6月に和室10畳の内装をリニューアルさせていただきました。和と洋を楽しんでいただけるお部屋に変わっております。
お車につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。込み合う日ですと裏手にお車を移動させていただくことになりますのでご理解頂けるとありがたく思います。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は【おやど　古都の夢】をご利用いただき誠にありがとうございました。
事前にお母様が誕生日だとお伺いしておりましたのでサプライズでケーキサービスをさせて頂きました。お客様に喜んでいただけスタッフ一同喜んでおります。今後もご期待にお応え続けられます様、努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
古都の夢を気に入っていただけ大変光栄でございます。
色浴衣も楽しんでいただけた様で良かったです。
男性用の種類も増やして選ぶ段階でも楽しんで頂けたと思います。
スィーツバイキングにつきましては
実現できるよう努めてまいります。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度はゴールデンウィークに、
当館をお選びいただき誠に有難うございました。
今年も多くのお客様にご利用いただけ大変光栄に思います。
チェックアウト後の午前中は予報とは違い少し雲が出ていましたので心配しておりましたが、新穂高のロープウェイはいかがでしたでしょうか？
絶景を見れた事と願っております！

お食事の際は大変御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度サービスの面で満足して頂けなかった事は真摯に受け止め今後の課題にして参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

おやど　古都の夢

この度は【飛騨牛チョイスプラン】でのご宿泊誠にありがとうございました。通常のメニューにも飛騨牛サーロインをご用意しておりますので、こちらのプランでおなかいっぱい飛騨牛をお楽しみ頂けたようでなによりでございます。
【旅サラダ】も多くのお客様にご好評いただいております。自家製のバーニャカウダーソースで旬の野菜召し上がって頂けます。
和室10畳と和モダンベットルームを6月にリニューアルしましたので満足して頂け、やった甲斐があったと喜んでいます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度はご利用いただき、
また貴重なご意見も頂けありがとうございました。
接客係の失礼をお詫び申し上げます。
担当した全ての者に厳しく指導致します。

飛騨牛につきましては昨年より質を上げた
最高級サーロインでしたがご満足いただけなく大変残念でございます。
スィーツバイキングの場所は拡大することも難しくあの場所での提供になっておりますが、
お客様に気持ちよくご利用頂けるよう出来るだけ改善してまいります。
お風呂につきましてはご理解くださいませ。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

貸切につきましてはご期待にお応えできず
申し訳ございませんでした。
館内、お食事に季節感を多く取り入れておりますのでまた違った季節に高山を訪れて下さいませ。