この度はゴールデンウィークに、
当館をお選びいただき誠に有難うございました。
今年も多くのお客様にご利用いただけ大変光栄に思います。
チェックアウト後の午前中は予報とは違い少し雲が出ていましたので心配しておりましたが、新穂高のロープウェイはいかがでしたでしょうか？
絶景を見れた事と願っております！

お食事の際は大変御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度サービスの面で満足して頂けなかった事は真摯に受け止め今後の課題にして参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

おやど　古都の夢

この度は【頑張ろう日本！！元気を取り戻す応援プラン】でのご利用頂き誠に有難うございました。
ご利用頂きましたプランは東日本大震災で冷え込んだ経済を少しでも活性したい、落ち込んだ皆様を元気にしたいと思い作ったプランです。
お値打ちな料金で当館をご利用して頂け、夕食には【飛騨牛のサーロイン】もご用意しております。
ただお布団をお客様で敷いて頂く事や料理内容に若干変更がある点などプラン内容に記載はしておりましたが、ご到着時に案内をしておりませんでした。お客様には御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように気をつけてまいります。

これからも日本を元気に高山を元気にしていける様、がんばって参ります。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

先日は古都の夢にお越しいただき誠に有難うございました。
また、御夫婦それぞれにあたたかいご感想までお寄せ頂き大変感激しております！！
期待していらした朝市ではお野菜が無く、
大変残念だとおっしゃられてましたね…。
ここからは離れているのでいつもは案内しないのですが、結果お役に立てた様で本当によかったです。
お部屋につきましては当日空きがございましたので広めのお部屋に振りかえさせて頂きました。
気に入っていただけましたでしょうか？
チェックインからのおもてなしもひとつひとつ覚えていて下さり嬉しく思います。
午後18時近くになりますとロビーの灯りを落とし音楽も変えております。
ボサノヴァを聞きながらハーブティーでリラックスしている姿を想像すると私も同じようにしたくなってきます(^^♪
時間によって館内も雰囲気がかわりますので、そういった所を楽しんで頂く事もおすすめしております。
細かいところまで本当によくお気付きだなぁとこちらが感心しております。

春になりますと市内や高山周辺では桜が綺麗に裂き始めます。
桜色に変わった街並みは春をより一層盛り上げてくれます♪
また、朝市にはきっと旬の山菜達も顔を並べると思いますよ♪
季節によって見どころが変わるのも飛騨高山の魅力ですので、
今度は違った季節に元気なお子様、ご友人の方と一緒にお越しいただける事を心より願っております。
この度は大変あたたかいお言葉を頂け本当に有難うございました。
スタッフ一同明日への励みにしまた頑張れます！

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は雪の降り積もる中、古都の夢にお泊り頂き有難うございました。
飛騨の雪景色に驚かれたのではないでしょうか。
『気持ちの良い接客』とおっしゃっていただき、またお客様の観光のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。
今回はご結婚をされる先輩の方とのご旅行という事でしたのでささやかではございますがケーキサービスをさせて頂きました。
小さなことでもお客様に喜んでいただく事が私たちの力となり日々頑張ることができます(^O^)／暖かいお言葉をお寄せ頂き本当に有難うございました。
次は暖かい季節にお待ちしております。

おやど　古都の夢

先日は【古都夢プラン】でのご宿泊誠に有難うございました。
また宿泊のご感想まで寄せて頂き大変嬉しく思います。
立地をお褒め頂き有難うございます。
当館は駅前に立地しており観光スポットにも徒歩数分で行く事が出来ますので、多くのお客様に喜んで頂いております。
ロビーでのサービスも沢山ご利用していただけた様で、
寛ぎ頂けたんだと安心いたしました♪
寒い季節になりますとチェックイン時に
【ぜんざい】でおもてなしをしております。
観光で冷え切ったお身体をやさしく暖めてくれる1品ですね(*^_^*)
白銀に色づいた山々に囲まれる飛騨高山には、
ライトアップや酒蔵巡りなど季節限定のイベントが盛り沢山となっております!
しかし料金的には1年で1番お安くご利用して頂けますのでおすすめでございます。
日々冷え込む毎日ですのでお身体には十分にお気をつけくださいませ！
又のお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

おやど　古都の夢

この度は古都の夢をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒め頂きました【上り框】には季節の生け花や装飾品などで季節を表現しております。
お客様をお出迎えする初めの場所ですのでそう言って頂け嬉しく思います。
また当館ではお子様にも楽しんで頂ける様、おもちゃの貸出などをご用意しておりましたがご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も新しいサービスが出来る様努力してまいりますので機会がございましたらまたご利用くださいませ。

おやど　古都の夢
谷崎

この度は【夢・早割りプラン】での利用、誠にありがとうございました。
『フロントの若い男の方の対応がとても良かった』とお言葉を頂け何度も読み返しております(^^♪
リニューアルのお部屋はお楽しみいただけましたでしょうか？ご利用頂きましたお部屋の特徴はやはり照明ではないでしょうか。
純和室とは異なる和モダン調で設えておりますのでいつもと違った雰囲気でお過ごしいただけるとおもいます！
お食事、お料理など目でも楽しんで頂ける様に日々考えておりましたが、お褒め頂け安心いたしました♪
お帰りの際は丁重にお見送りする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お１人様だからという事は決してございませんでしたが、そう思わせてしまった事を未熟と思い反省しております。
スタッフ皆が同じレベルで対応できるよう今後も努力してまいります。
また違った季節にお越しいただける事を願っております。

おやど　古都の夢

この度は古都の夢をご利用頂き誠にありがとうございました。こちらのプランは貸切展望風呂が無料でお使い頂ける特典がついておりましたが堪能して頂けたようでホッといたしました。
当館の貸切風呂は音楽を聞きながらお使いして頂けますが貸出のリストの中にお好きなアーティストのＣＤがあったのは嬉しい偶然ですね♪
またチェックイン時のサービスはお客様に出来る最初のサービスですので心をいれておもてなししております。特に『フロントの方の丁寧な対応』とPick upして頂け顔が綻びました(^^♪

暖房の件につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
当館の設備上冷暖房の切り替えが必要でして季節の変わり目時が大変難しくなっております。
今回の事を生かして事前にお伝えするなどの対策で対応していきたいと思います。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず高評価を頂けたのは期待の証だと受け止め今以上のサービスを提供できるよう努力してまいります。

おやど　古都の夢

この度は【グレードアッププラン】でのご宿泊誠にありがとうございました。
記念日という事でしたのでサプライズでケーキサービスをご用意させていただきましたがこんなにも喜んでいただけ嬉しく思います。
お誕生日の方には係の者がオルゴールを鳴らしお席までゆっくりとケーキをお運びいたします。
また上手とは言えませんがHappy Birthdayを歌わせて頂いております(*^_^*)
歌い終わると会場一体になって拍手が自然と起こり和やかなムードに包まれますが、私も大変癒される場面で仕事の手を一瞬止め拝見させていただくこともしばしば…。
そのようなサービスの後にあたたかいお言葉をお寄せ頂き感激いたしました！
大切な記念日に当館をお選びいただき本当にありがとうございました。
またお会いできることを心より願っております。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は【古都夢プラン】でのご宿泊誠にありがとうございました。リニューアルをした和室10畳はいかがでしたでしょうか？
個性あふれる和室10畳は沢山のお客様に満足して頂いております。
設備で足りない部分はサービスでと考えておりますが、朝食の件につきましては大変ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。
お客様が見えない所でもおもてなしを考える様、係の者にはきびしく指導してまいります。
次は変わったと言われるように努力してまいります。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎

この度は【飛騨牛チョイスプラン】でのご宿泊誠にありがとうございました。
館内の設えや暖簾、料理内容は季節によって変えておりましたが気に入っていただけ嬉しく思います。夕食の【旅サラダ】は多くのお客様にご好評いただいております1品です。季節のお野菜を自家製バーニャカウダーソースに付けてお召し上がり頂いております。

コーヒーマシーンの件につきましては大変お恥ずかしい限りでございます。お泊りして頂くお客様に片付けのされていないままの場所があってはいけません。清掃係、フロント共に今後2度と同じような事が無いように勤めてまいります。

貴重な口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。またの機会がございましたらご利用くださいませ。

おやど　古都の夢
フロント主任　谷崎