予約の部屋と違っていたのですが、繁忙期でもあり、希望の部屋への変更は叶いませんでしたが、「ホテル側の故意では無く、めったにないヒューマンエラーだから、運が悪かった。」と思っていたため、フロントマンさんの、とても真摯な謝罪を受けただけ十分でしたが、夕食後にわざわざ、支配人さんが、謝罪に来てくれたのは驚きでした。私もサービス業に従事している人間なので、「ここまでするか！」と思うような対応には、感服いたしました。とても良い勉強をさせて頂きました。この度は宿泊させて頂きまして、ありがとうございました。また、利用させてください。

＊忘れ物を送っていただきましてありがというございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月