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久居グリーンホテルのクチコミ･お客さまの声
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8月に家族旅行で『40平米、ご家族・グループに最適』を利用しました。部屋は確かに広く家族向けです。バス、トイレは完全セパレートされ広いです。ただ泊った日は風呂の準備をしようとしてもお湯が出ませんでした。フロントに問い合わせると『故障中で使えない』とのこと。結局違う階の空き部屋であるツインのバスを使うよう案内されました。チェックイン時にこの話もなく、客の出方で対応するというホテルの根底であるサービス心得がない最悪なホテルです。この部屋を利用予定の方は先ず、風呂が使えるかを確認されることをお勧めします。また、この部屋は建物の中で孤立した場所にあり、エレベータでは行けません。車椅子の方、歩き始めた小さいお子さんがいらっしゃるご家族は特に注意が必要となります。
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この度は、久居グリーンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊当日はお部屋のお風呂のお湯が出ず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。落雷により一時的に停電した際に、ボイラーの起動スイッチが停止してしまい、その復旧に時間を要し、一時的にお湯が出ないお部屋がございました。当日、その事象に気づきましたのが、お客様のチェックイン後となり、応対が遅れてしまいました。しかし、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快なお思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。またご利用いただきましたお部屋は、エレベーターからは少し離れた場所にあり、その事に関しましても、一言、ご案内させていただく配慮に欠けていたことは、誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。今後は、二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心から改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 久居グリーンホテル のクチコミ
8月に家族旅行で『40平米、ご家族・グループに最適』を利用しました。
部屋は確かに広く家族向けです。バス、トイレは完全セパレートされ広いです。
ただ泊った日は風呂の準備をしようとしてもお湯が出ませんでした。フロントに問い合わせると『故障中で使えない』とのこと。結局違う階の空き部屋であるツインのバスを使うよう案内されました。チェックイン時にこの話もなく、客の出方で対応するというホテルの根底であるサービス心得がない最悪なホテルです。
この部屋を利用予定の方は先ず、風呂が使えるかを確認されることをお勧めします。
また、この部屋は建物の中で孤立した場所にあり、エレベータでは行けません。
車椅子の方、歩き始めた小さいお子さんがいらっしゃるご家族は特に注意が必要となります。
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この度は、久居グリーンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊当日はお部屋のお風呂のお湯が出ず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。落雷により一時的に停電した際に、ボイラーの起動スイッチが停止してしまい、その復旧に時間を要し、一時的にお湯が出ないお部屋がございました。当日、その事象に気づきましたのが、お客様のチェックイン後となり、応対が遅れてしまいました。しかし、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快なお思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。またご利用いただきましたお部屋は、エレベーターからは少し離れた場所にあり、その事に関しましても、一言、ご案内させていただく配慮に欠けていたことは、誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。今後は、二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心から改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。