この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させて頂きました。スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。内容については、フロント内聞き取りにより調査を致しますが、どのような内容にしろ、ご宿泊頂くお客様にご満足頂く以前の問題であり、本当に申し訳ないと共に恥ずかしい事と強く認識し、改善致します。この度は申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。