この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室周りの音と客室の温度設定でご迷惑をおかけし、申し訳ござませんでした。
客室周りの音につきましては、調査して対応を検討致します。

空調につきましは、一括管理の客室と個別空調の客室がござます。
一括管理の客室につきましては、風量の調整は可能ですが、温度設定が一括となります。
季節の変わり目で、お好みの温度設定ができないため、快適にお過ごしいただけず、私共も残念に存じます。
古いホテルでご不便をおかけしておりますが、次回の機会にまたご利用いただけましたら幸いでございます。