毎度、久居グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。毎回ご利用を賜っていながら、この度のお部屋のお湯が濁っていたこと、調査報告に対する連絡の遅れのお詫びを申し上げます。お客様のお気持ちを考えた対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。調査でございますが、お客様がチェックアウトされた11日の１０時３０分に、お泊り頂いたお部屋の塩素消毒の値を調べました。結果、法律で定められた数値をクリアした濃度で消毒されており、雑菌の繁殖などの問題はなく、体にも害はございません。濁りの原因として考えられることは、１０日の昼間に給湯ボイラーの温度センサーの保護管の修理を行い、その際一時、給湯をストップしたので、それが何かお湯の濁りを引き起こす原因となっったのではないかと考えます。また、レストランの給湯は、客室とは別の配管を使用しておりますので、濁りの影響はございませんでした。ともあれ、あるべき姿の商品を提供出来なかったことや、お客様の健康に対しての不安な気持ちを察せず、誠意の無い対応を取ってしまった事実は拭い去ることは出来ません。今回で信用を失ってしまいましたが、誠意ある対応で信頼回復したいと考えておりますので、勝手ではございますが、またご利用頂けたらと思っております。