この度は久居グリーンホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、ご感想まで頂き御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ウォシュレットの不備でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、その際のフロントスタッフの対応が十分ではなく、その場で代替案をお出しできませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことが無いよう、設備の点検とスタッフの指導を行ってまいります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は久居グリーンホテルをご利用いただきまして誠ありがとうございます。
また、ご感想を賜りました事重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではボディタオルのご用意が無くご不便をおかけいたしました。
ご宿泊代金にはバスタオルとフェイスタオルが1枚ずつしか含まれておりませんのでタオルをもう1枚ご希望の場合は追加料金を頂いております。
ご理解の程お願い申し上げます。

また、設備も最新のものをご用意出来ず心苦しく思っております。
少しずつでも改善していけるよう継続して取り組んでまいります。

今回は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたが、清掃の不備がありご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ござませんでした。

本来ならばあってはならない事でございます。
お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことがないよう、細心の注意をはらい、客室清掃を行ってまいります。

また、私共の不備をご指摘いただき、感謝申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回、ご予約から当日の対応まで度重なる不備があり、大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご予約のご案内につきましては、不明瞭な点があり、誤解を招くような結果となり大変申し訳ございませんでした。
予約サイトの表記につきましては、布団が大人のお客様の人数分のご用意になる旨記載するよう変更致しました。

また、毛布につきましては十分な予備があるにもかかわらず、当日のフロントスタッフの対応が不適切だったため、寒い思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました点につきましてはスタッフ全員へ共有し、フロントでの対応を見直して参ります。

この度はご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後従業員指導を早急に徹底し、お客様に快適にご宿泊いただけますよう、改善に努めてまいります。

次回久居にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

先日は久居グリーンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
空調につきましてはお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。空調が効きすぎとのご指摘をいただきましたが集中管理のため調整ができず、ご対応が出来ませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
現在の状況では中々温度変更は難しく、毛布やヒーターの貸し出しにて対応させていただいております。今後は、エアコンの個別管理も含め検討して参ります。ご迷惑をお掛けし大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

先日は久居グリーンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋の時計につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お疲れのところ朝早くにこのようなことがございますとお客様がこのように思われるのも当然かと存じます。アンケートにもすぐ目はとおさせていただき、確認いたしましたところ時計自体の故障であり、すぐに交換をさせていただいた次第でございます。
私共の部屋の施設備品の確認不足にて多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋では、お客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。事後対応になり、誠に心苦しい限りではございますが、直ちに清掃を徹底して行い改善させていただきました。
また、スタッフの稚拙な対応により、お客様に不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一同、サービスの基本、初心に立ち返り、お客様に信頼していただきますよう、改善に努めて参ります。
貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は、久居グリーンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊当日はお部屋のお風呂のお湯が出ず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。落雷により一時的に停電した際に、ボイラーの起動スイッチが停止してしまい、その復旧に時間を要し、一時的にお湯が出ないお部屋がございました。当日、その事象に気づきましたのが、お客様のチェックイン後となり、応対が遅れてしまいました。しかし、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快なお思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。またご利用いただきましたお部屋は、エレベーターからは少し離れた場所にあり、その事に関しましても、一言、ご案内させていただく配慮に欠けていたことは、誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。今後は、二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心から改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、久居グリーンホテルをご利用いただきありがとうございます。また、いつも当ホテルチェーンをご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。ご利用いただきましたお部屋につきまして、ひどいタバコ臭がしたとのことで、不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。喫煙可能部屋は、定期的に機械による脱臭作業を行っておりますが行き届かず申し訳ございませんでした。改めて重点項目として脱臭にあたります。また、当ホテルにはお客様がご利用いただきました、シングルスタンダード1というタイプの部屋の他にも、シングルハイクラス2というお部屋タイプもございます。こちらは、部屋の造りが比較的新しく、また浴槽も大きめでございます。可能でございましたらご予約後にホテルに禁煙部屋希望のお電話をいただきましたら当日までに禁煙部屋に空室が出た場合、振替させていただきます。さらにチェックイン当日にもお尋ねいただければ可能な限り対応させていただきま。誠に勝手な申し出ではございますが、次の機会がございましたら、ぜひ当ホテルならびに、当ホテルチェーンをご利用いただきますようお願い申し上げます。

毎度、久居グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。毎回ご利用を賜っていながら、この度のお部屋のお湯が濁っていたこと、調査報告に対する連絡の遅れのお詫びを申し上げます。お客様のお気持ちを考えた対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。調査でございますが、お客様がチェックアウトされた11日の１０時３０分に、お泊り頂いたお部屋の塩素消毒の値を調べました。結果、法律で定められた数値をクリアした濃度で消毒されており、雑菌の繁殖などの問題はなく、体にも害はございません。濁りの原因として考えられることは、１０日の昼間に給湯ボイラーの温度センサーの保護管の修理を行い、その際一時、給湯をストップしたので、それが何かお湯の濁りを引き起こす原因となっったのではないかと考えます。また、レストランの給湯は、客室とは別の配管を使用しておりますので、濁りの影響はございませんでした。ともあれ、あるべき姿の商品を提供出来なかったことや、お客様の健康に対しての不安な気持ちを察せず、誠意の無い対応を取ってしまった事実は拭い去ることは出来ません。今回で信用を失ってしまいましたが、誠意ある対応で信頼回復したいと考えておりますので、勝手ではございますが、またご利用頂けたらと思っております。