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THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館)のクチコミ・お客さまの声
兄夫婦のために予約した。評価は本人達のもの。今回、予約時に部屋の内容が不明確で失敗した。大人2人で予約した。「部屋種:セミダブル」となっていたので、セミダブルが二つと考えた。直前になって、万が一を考えてホテルに問い合わせたところ「セミダブルひとつ」とのこと。今時、ダブルでもシングルユースが多いのに、と思いながらも、急遽ツインに部屋替えしてもらった。ホテルの対応は丁寧・親切だったがかなり割高になり、利用した兄夫婦に負担をかけた。問題はホテルでなくシステムかもしれない。「セミダブル一つのみ」とか「1人料金」「2人で○○円」と、もう少し分かりやすい表示にしてほしい。
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この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またシステム上での不明確な表示によりお客様に大変にご迷惑をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。それにもかかわらず貴重なコメントを頂けましたこと心より御礼申し上げます。ネット上の表示説明に関しましては今後も不明確な表現の無いよう早急にコメントを考慮したいと存じます。ご指摘いただきました事をふまえまして、今後はよりお客様に明確なプラン表示や内容とより良いサービスを持ってお迎えできますよう一層努力して参りますので、ご支援ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
兄夫婦のために予約した。評価は本人達のもの。今回、予約時に部屋の内容が不明確で失敗した。大人2人で予約した。「部屋種:セミダブル」となっていたので、セミダブルが二つと考えた。直前になって、万が一を考えてホテルに問い合わせたところ「セミダブルひとつ」とのこと。今時、ダブルでもシングルユースが多いのに、と思いながらも、急遽ツインに部屋替えしてもらった。ホテルの対応は丁寧・親切だったがかなり割高になり、利用した兄夫婦に負担をかけた。問題はホテルでなくシステムかもしれない。「セミダブル一つのみ」とか「1人料金」「2人で○○円」と、もう少し分かりやすい表示にしてほしい。
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この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またシステム上での不明確な表示によりお客様に大変にご迷惑をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。それにもかかわらず貴重なコメントを頂けましたこと心より御礼申し上げます。ネット上の表示説明に関しましては今後も不明確な表現の無いよう早急にコメントを考慮したいと存じます。
ご指摘いただきました事をふまえまして、今後はよりお客様に明確なプラン表示や内容とより良いサービスを持ってお迎えできますよう一層努力して参りますので、ご支援ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。