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ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館）のクチコミ･お客さまの声
総合4
朝食がとにかく美味しく、連泊でしたが飽きませんでした。朝から幸せな気持ちになります。しかし、初日の夕食を食べに館内のレストランに行きましたが、沢山の机椅子がある中、あえてセッティングされてない（机に椅子がのっている）に通され、客の目の前でセットしてそのまま座らせる、運んできたものを無言で叩きつけるような大きな音をたてる置き方をされ、連れと顔を見合わせてしまうくらい驚きました。フロントの方々がプロなお迎えをしてくださった後だったので余計に嫌な気持ちになりました。その後の食事の味がはいってきませんでした。アメニティなどは、とても使いやすく、素晴らしかったです。
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この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中のお夕食の際に私共ホテルのレストランをお選び頂けたにもかかわらず、ご案内からお食事のご提供まで大変失礼な対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度お客様からご指摘を頂いた対応につきましては、私共のスタッフ教育が至らなかった為と猛省しております。またご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、フロントスタッフ、ホテルの朝食やアメニティに関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同ただただ恐縮しております。お客様から頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同頂いたご指摘を真摯に受け止め、今一度気を引き締めてスタッフ教育及びサービス向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） のクチコミ
朝食がとにかく美味しく、連泊でしたが飽きませんでした。朝から幸せな気持ちになります。
しかし、初日の夕食を食べに館内のレストランに行きましたが、沢山の机椅子がある中、あえてセッティングされてない（机に椅子がのっている）に通され、客の目の前でセットしてそのまま座らせる、運んできたものを無言で叩きつけるような大きな音をたてる置き方をされ、連れと顔を見合わせてしまうくらい驚きました。フロントの方々がプロなお迎えをしてくださった後だったので余計に嫌な気持ちになりました。その後の食事の味がはいってきませんでした。
アメニティなどは、とても使いやすく、素晴らしかったです。
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この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中のお夕食の際に私共ホテルのレストランをお選び頂けたにもかかわらず、ご案内からお食事のご提供まで大変失礼な対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度お客様からご指摘を頂いた対応につきましては、私共のスタッフ教育が至らなかった為と猛省しております。
またご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、フロントスタッフ、ホテルの朝食やアメニティに関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同ただただ恐縮しております。
お客様から頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同頂いたご指摘を真摯に受け止め、今一度気を引き締めてスタッフ教育及びサービス向上に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。