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THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館)のクチコミ・お客さまの声
総合4
以前からお気に入りのホテルですが、「南館」には泊まった事がありませんでした。それはこれまでは南館を予約しても必ず「本館」に変更していただけたからです。今回もてっきりそのようにしてもらえる物だと勝手に思っていました。ですが今回5連泊ということで同じ部屋を指定すると「南館」しか用意出来ないとのことでした。ですが、南館の部屋に入るとびっくりする程狭くて異臭がしました。家内はこの部屋なら今からでもキャンセルしたいと言い出す始末です。そこでとりあえず何とか「本館」に泊まれる様に交渉しました。無論追い金が発生しても仕方ないとの判断です。最初の二泊だけなら可能だとおっしゃってもらいましたので、結局今回だけは覚悟を決めて残りの三泊を「南館」で我慢してすごす事にしました。ところが三日目の朝、当然ルームチェンジのつもりでフロントに行くと、チェンジなしでそのまま同室の使用が出来る様になったと言われました。スタッフ様のお気遣いに感謝感激でした。ありがとうございました。今後は予約の際に充分注意して「本館」を指定するよう致します。ただ、一点だけ不満がありました。それはこのご厚意(チェンジなし)を清掃スタッフの人には伝えておられなかった事です。置いて出かけた室内の荷物を勝手に片付けられて紙袋に押し込められた事は非常に嫌な思いを受けました。残念な出来事でした。
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平素より私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、南館のお部屋ではご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、清掃スタッフとの情報の共有ができておらず、お客様には重ねてご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この度頂いたご意見を基に快適にお過ごし頂ける客室提供やサービスに努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けしたのにも関わらずスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮する限りでございます。またお近くにお越しの際は私共ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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京都 湯の花温泉 すみや亀峰菴(京都府)
5.0
投稿日:2024-02-02 09:11:29
アルモントホテル京都(京都府)
投稿日:2023-10-31 16:15:06
料亭旅館やす井(滋賀県)
投稿日:2023-07-20 08:39:14
ホテルニューオウミ(滋賀県)
4.0
投稿日:2023-07-20 08:31:41
THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館)(長野県)
投稿日:2023-02-10 10:28:44
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総合4
楽chikoさんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
以前からお気に入りのホテルですが、「南館」には泊まった事がありませんでした。それはこれまでは南館を予約しても必ず「本館」に変更していただけたからです。今回もてっきりそのようにしてもらえる物だと勝手に思っていました。ですが今回5連泊ということで同じ部屋を指定すると「南館」しか用意出来ないとのことでした。ですが、南館の部屋に入るとびっくりする程狭くて異臭がしました。家内はこの部屋なら今からでもキャンセルしたいと言い出す始末です。そこでとりあえず何とか「本館」に泊まれる様に交渉しました。無論追い金が発生しても仕方ないとの判断です。
最初の二泊だけなら可能だとおっしゃってもらいましたので、結局今回だけは覚悟を決めて残りの三泊を「南館」で我慢してすごす事にしました。
ところが三日目の朝、当然ルームチェンジのつもりでフロントに行くと、チェンジなしでそのまま同室の使用が出来る様になったと言われました。スタッフ様のお気遣いに感謝感激でした。ありがとうございました。今後は予約の際に充分注意して「本館」を指定するよう致します。
ただ、一点だけ不満がありました。それはこのご厚意(チェンジなし)を清掃スタッフの人には伝えておられなかった事です。置いて出かけた室内の荷物を勝手に片付けられて紙袋に押し込められた事は非常に嫌な思いを受けました。残念な出来事でした。
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平素より私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、南館のお部屋ではご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃スタッフとの情報の共有ができておらず、お客様には重ねてご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見を基に快適にお過ごし頂ける客室提供やサービスに努めて参りたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらずスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮する限りでございます。
またお近くにお越しの際は私共ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。