投稿者さんの ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月27日 10:58:40
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長きにわたり利用させていただいております。
６月２５日に利用させていただきました。
チェックインをし荷物を部屋に入れていただくようお願いしそのまま外出、朝４時前に部屋に入りましたが、今回はたばこ臭がどうにも我慢ならずシャワーを浴び４時半過ぎにそのままチェックアウトし駐車場に停めた車で眠ました。
事前に希望を伝えておけば良かったのかもしれませんがそれにしても限度というものがあると思います。今までにない状態でした。
部屋担当の方が気がつかないことはあり得ないと思います。それであれば消臭をするはずだと思いますが・・・いずれにしてもこのような部屋は二度と利用はしたくありません。
改善を希望します。
静かな環境で好きなホテルですのでこれからも利用したいと思っています。
これからは事前にたばこ臭については要望するようにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月10日 01:11:32
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先日、出張のため利用しました。老舗のホテルのようなので、安心していきましたが、接客対応は問題ありませんでしたが、こちらが予約したプランのサービス内容が提供されなかったのは残念です。( 無料でビデオが見れない、新聞の配達はないなど)何かの行き違いなんですかね？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） 2012年05月10日 03:27:25
-
過日はTHE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご滞在頂きましたのに、サービス内容のご案内やご提供に行き届かない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、頂戴したご意見を真摯に受け止め、精進して参ります。
次回はご期待に添えるサービスで、お客様をお迎え出来ます様、お待ち申し上げておりますので今回に懲りませず、次回長野へお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
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中村山田さんの ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） のクチコミ
- 中村山田さん [50代/男性] 2011年10月21日 21:28:46
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最安プラン利用のため、それ相応の内容なのは理解しています。
が、長野で犀北館といえばそれなりのブランドだったはず。残念ながら見事に期待を裏切られました。具体的には、
①ポーターへの質問がフロントに伝わっていない。フロントに話をつないでおくということでしたが…
②アメニティ－、いまどき小さなせっけん1個とは…ボディーシャンプーぐらい常備がデフォですよ。
③個別空調でない。まあこれは私の確認不足もありますが、快適な時間は過ごせません。
このくらいの価格帯でも巷のビジネスホテルの方がよほど快適な空間でくつろいだ時間を過ごせますよ、失敗しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） 2012年01月10日 09:18:37
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この度は私共 THE SAIHOKUKAN HOTEL をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はサービス、設備面共にお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様にご意見頂いた点を各担当の者とミーティングし、1つ1つ改善して参りたいと存じます。
次回私共へお立ち寄りの機会を頂ける様であれば、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【★南館（旧館）★シングル】
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AOS東京さんの ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） のクチコミ
- AOS東京さん [50代/女性] 2010年12月17日 12:07:16
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チェックアウトの時間や、立地が良いので何度か利用してきましたが、もう二度と行きません。冬期であるこの時期に部屋に暖房が入らず、当然大変寒い思いを一日いたしました。何度かフロントに連絡し、お願いをしたにもかかわらず、結局どうにもなりませんでした。もともと故障していたのだと思われますが、部屋を提供する前に、点検をしていないことや、フロントの対応の悪さに驚きました。確かに格安な部屋であるとはいえ、それでも結構な金額ですし、暖房設備も完備していないか、あるいは壊れている状態のままであったにもかかわらず、平気で金額を請求されました。また、シーツもザラザラで、なぜこういったシーツになるのか、想像を絶していました。たとえ古い建物であっても、汚さということや、部屋全体の整備や、利用者に対する配慮などホテルなら当然のことが全くなかったように思います。ホテルの質が問われると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） 2010年12月23日 11:40:36
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このたびは、せっかく再度のご利用を賜りましたのに、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご意見を拝読させていただき、お客様のご指摘はごもっともでございます。暖房設備はもとより、フロントスタッフの配慮に欠けた接客態度は、大変恥ずかしく深くお詫び申し上げます。接遇指導をするものとして、あらためて従業員教育の徹底を肝に銘じました。また、設備のメンテナンス及び清掃におきましても、きめ細かく目を行き届かせるよう関係部署にも徹底させていただきました。
ご滞在される全ての方にご満足いただけるよう、精進を重ねて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人
- ご利用のお部屋
- 【■南館エコノミー■角部屋 セミダブル】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月13日 01:26:57
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泊まってはいけないホテル。部屋の空調を切っても３０度。フロントに行っても変わらない。狭いし、古いし最低ホテル。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用のお部屋
- 【13.4平米 南館エコノミーシングル LAN接続】
投稿者さんの ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館） のクチコミ
南館に宿泊しました。オートロックなし、便所は流れが悪く、小以外は使えない。風呂はお湯だしの蛇口元から水があふれ、床と洗面台が水浸し、部屋の壁と床から、何か機械の作動音がずっと昼夜問わず聞こえ、特に枕に耳をあてると、作動音がかなり聞こえてきて、よく眠れませんでした。
壁紙はぼろぼろ、エアコン吹き出し口は真っ黒で、清潔感なしです。カーテンはちゃんと閉まらず、早朝に太陽光で目覚ました。
よい場所にあり、スタッフの方はとても親切でしたが、あの施設は民家よりひどいです。お金を払う価値はないと思います。
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この度はTHE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、施設面でのご期待に添えず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を真摯に受けとめ、お客様をお迎えするにあたってのお部屋のご提供や、設備の改善に努めて参る所存でございます。これに懲りませず、長野へお越しの際は私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。