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スマイルホテル郡山のクチコミ･お客さまの声
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４月５日に宿泊しました。給湯設備に不具合が有り、お湯が出ませんでした。チェックイン時は午後９時復旧とのことでしたか、全く復旧せず説明無し。現場作業の者にとって風呂に入れないのは致命的。チェックアウト時の謝罪のみはどうにも納得出来ません。今後利用しません。
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この度は、スマイルホテル郡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に投稿して頂きました通り、4月5日設備不良によりお湯の提供が出来ない状態となってしまったことで、ご宿泊のお客様方へ多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。また、スタッフのご案内不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今回のような非常事態の際に、お客様へ不安や不快な思いを与えぬ対応をしっかりと行える様、スタッフの指導を徹底して参ります。また、お客様からの「今後利用しません」というお言葉を真摯に受け止め、同様の非常事態が起きない様に日々の巡回や設備点検の見直しをして、備えて参ります。ご投稿いただきましてありがとうございます。
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スマイルホテル郡山（福島県）
1.0
投稿日：2019-04-07 18:07:27
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エイエスイーさんの スマイルホテル郡山 のクチコミ
４月５日に宿泊しました。
給湯設備に不具合が有り、お湯が出ませんでした。チェックイン時は午後９時復旧とのことでしたか、全く復旧せず説明無し。現場作業の者にとって風呂に入れないのは致命的。チェックアウト時の謝罪のみはどうにも納得出来ません。今後利用しません。
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この度は、スマイルホテル郡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に投稿して頂きました通り、4月5日設備不良によりお湯の提供が出来ない状態となってしまったことで、ご宿泊のお客様方へ多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
また、スタッフのご案内不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回のような非常事態の際に、お客様へ不安や不快な思いを与えぬ対応をしっかりと行える様、スタッフの指導を徹底して参ります。
また、お客様からの「今後利用しません」というお言葉を真摯に受け止め、同様の非常事態が起きない様に日々の巡回や設備点検の見直しをして、備えて参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。