日頃からスマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます

客室に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした
清掃に於きましては、清掃スタッフとのコミュニケーションをとりながら、清掃の徹底に努めてまいります

料金に関しましては、昨今の物価高やコロナ禍が明け、旅行等で利用される方の需要の回復の影響などもあり、県内の相場自体も上昇しておりますのが現状でございます
しかしながら、料金に見合っていないと感じさせてしまっている点につきましては、あってはならない事でございますので、しっかり受け止め、
現実的なところでは、すぐに改善できる点が少ないのが本音でございますが、上記でお伝えした通り、館内・客室美化、備品等新しく変えられるところは早急に対応し、少しでも気持ちよくお過ごし頂ける空間をご提供できるよう考えてまいります

また、カタカタという音に関しまして、日中スタッフが確認した際は、状況を把握する事ができませんでした
もしかしたら、お客様のお部屋にいる時間帯に何かしらの音が発生している可能性もございますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、次回ご来館いただいた際に、また同じような現象が起きた場合、その時にスタッフにお声がけいただけましたら、原因究明ならびに対処をさせて頂きますので、気兼ねなくご連絡をお願い申し上げます

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました