この度は、スマイルホテル郡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます
ご来館いただきました際の駐車場に際しまして、
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした
現在、ご来館いただいた際にすぐ見つけられるよう改善策を検討しているところでございます
今すぐとはいかないのが現状ではございますが、早急に改善に努めて参りたいと思います
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました
スタッフ対応ならびに清掃についてのお褒めの言葉ありがたく頂戴します
弊ホテルは、最寄り駅から約２キロ程の距離がございますので、公共交通機関でお越しのお客様には少々お時間を頂戴しておりますが、お車でご利用いただきますお客様にはご好評をいただいております
アメニティは、現在環境保全の観点から、お客様に必要なものをお持ちいただくようにお願いしております
ご不便をお掛けしてしまうところもございますが、何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
ご滞在中は、おくつろぎいただけましたでしょうか
施設環境へのお褒めの言葉、ありがたく頂戴します
今後とも、清潔かつ快適におくつろぎ頂けるような空間を維持できるよう、努力してまいります
弊ホテル横にございますセブンイレブンへは、
防犯上ならびに建物の構造上、現時点での出入り口の増設、変更等は難しいところでございます
今後、機会があった際には、今回いただきましたご意見を反映できるか検討して参ります
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度はスマイルホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、5階食堂からの作業音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフへ指導をし、本人も気を付けていたようですが改善には遠いようで、悔しく存じ上げます。
再度スタッフへの注意だけでなく、どのようにすれば音を響かせずに作業を行えるか対策を講じて参ります。
改めまして、ゆっくり休めないご滞在としてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
夜はかなり冷え込んで参りましたので、お客様に於かれましては体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。

いつもスマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
この度は、ユニットバス利用時にお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした
現在、全客室のバスルーム及び洗面台の排水関連の点検を徹底して行い、早急に改善に努めております
至らない部分も多くあるかと思われますが、時間をかけてしっかり改善して参りますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
最寄りの駅から約２ｋｍほど距離がございます
徒歩ですと約３０分前後、タクシーやバスですと混雑時を除けば約１０～１５分前後の距離となります
駅から離れております分、駐車場が無料にて利用できる、静かな環境でおくつろぎ頂けるというご好評いただいております部分もございます
価格面・朝食に際しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております
今後ともご満足頂けるサービスをご提供できます様、努力して参ります
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
仰る通り、最寄り駅からは距離がございますので
公共交通機関での御移動をご案内いたしております
レンタルサイクルは、台数に限りがございますが、ご滞在中は無料にて貸出を行っておりますので
お出掛けされます際はご活用いただけましたら幸いでございます
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度はスマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
弊ホテルでは、多くの作品を取り揃えており
ご滞在中にお部屋にてご利用いただけますので
ホテルでの時間も飽きずにお過ごし頂けるかと存じます
また、コンビニが近くにある立地条件も、多くのお客様にご好評いただいております
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進してまいります
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
ご滞在中は、おくつろぎいただけましたでしょうか
弊ホテルは、最寄りの駅から約２ｋｍほど距離がございます
徒歩ですと約３０分前後の移動時間が予想されますので、公共交通機関のご利用をおすすめしております
立地条件の面では、こちらとしましても出来ることは限られてしまいますが
その他のサービスの中でお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同、努力して参ります
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
ご滞在中は、おくつろぎいただけましたでしょうか
弊ホテルは、最寄りの駅から約２ｋｍほど距離がございます
徒歩ですと約３０分前後の移動時間が予想されますので、公共交通機関のご利用をおすすめしておりますが
駅から距離がある分、ホテル周辺では静かにおくつろぎ頂けるかと存じます
コンビニが近くにある立地条件も、多くのお客様にご好評いただいております
機会がございましたら、またぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました
ご滞在中は、おくつろぎいただけましたでしょうか
当ホテルは、建物１階外に屋根下駐車場があり、そちらに駐輪スペースをご用意しております
バイクや自転車でご来館されますお客様には、雨に当たらない場所に駐輪できると大変ご好評いただいております
宿泊プランとして、バイク駐輪スペース確約プランなどのご提供もございますので、次回お近くにお越しの際は、是非ご活用いただけましたら幸いでございます
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

いつもスマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
この度は、客室設備の件に際しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした
空調に関しましては、通常シングルのお部屋より広くなると暖まるまでに時間はかかってしまうところではございますが、空調の動作確認・清掃を行い、改善に努めてまいります
また、ユニットバスの排水に際しましても、早急に確認・修繕を行ってまいります
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は幣ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの応対で多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日の状況を確認いたしましたところ、やはり朝食会場での作業音が原因であるかと存じます。
9/26朝は団体のお客様の朝食利用があるため3：00頃から開場準備を行っておりましたが、朝8：00頃にスタッフが応対させていただいた際、そこに思い至らず、他のお客様の音ではないかとの推測でご案内してしまったようでございます。
今後、お客様より騒音のお問い合わせがあった際は必ず現地確認をする等、気持ちに寄り添った対応をするよう、改めて指導を行いました。
また、レストランスタッフの作業音につきましても業務改善を指示しております。
その中で、人力での騒音発生を防ぐのが難しい部分が出て参りましたら別途改善策を模索して参ります。
また、音が気になる場合は、その時にお申し付けくださいましたら解決のための対応も出来ますので、その際は深夜でもお気遣いなくフロントスタッフまでご連絡くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、改めてお礼申し上げます。
季節の変わり目で寒暖差が激しくなって参りましたが、お客様に於かれましては体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

スマイルホテル郡山　支配人 今野達馬

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の後に床を拭かせることになってしまったり、シャワートイレが使えずご面倒をおかけしてしまう等、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度ご迷惑をおかけしてしまったのは、ひとえに私どもの確認不足が原因でございます。
改めて清掃スタッフを含め、フロントスタッフも一丸となって再発防止に努めて参ります。
なお、お風呂とシャワートイレの不具合につきましては、それぞれ客室を確認し、修繕が完了しておりますことを併せてご報告申し上げます。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せくださいましたこと、改めてお礼申し上げます。
季節の変わり目で寒暖差が激しくなって参りましたが、お客様に於かれましては体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

スマイルホテル郡山　支配人 今野達馬

この度は幣ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
さて、本ご宿泊に際しまして、お客様の仰せの通り建物自体は年季が入ってきておりますが、ごゆっくりお過ごしいただけたようでホッとしております。中でもスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を賜れまして、とても嬉しく存じ上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようより良いホテルづくりに努めて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつも弊ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、身に余る高評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
さて、本ご宿泊に際しまして、弊ホテルはお客様の仰せの通り、建物自体は古くなってきております。ただ、清掃スタッフが中心となって日々館内美化に努めており、お褒めのお言葉を賜れて、皆とても喜んでおりました。
また、中でも私をはじめ、スタッフの応対をお褒めいただけますことはホテル業に従事する者として何物にも代えがたい喜びでございます。
しかしながら、お客様から賜る温かいお言葉に満足することなく、これからもより良いホテルづくりを目指して参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル郡山
支配人　今野 達馬

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
ご滞在中は、おくつろぎいただけましたでしょうか
仰せの通り、弊ホテルの建物すぐそばにコンビニがございますので、近隣に飲食店がない為の軽食や必要なものをお求めになられる際、とても便利かと存じますし、お客様にもご好評いただいてございます
次回ご来館いただく際にも、機会がございましたらご活用くださいませ
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました
そして、客室のバスルームにて万全な環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした
清掃時には、担当スタッフが確認を行いながら清掃しておりますが、至らない点があったことは不徳の致すところでございます
いま一度、全スタッフと清掃の徹底の意識共有ならびに最終確認の強化を行い、このようなことを繰り返さない様、努めて参りたいと考えております
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました
ご滞在中は、客室環境にてご満足頂ける空間をご用意できず大変申し訳ございませんでした
築年数が経過していること、建物の構造上等の理由にて、周辺の客室から音が漏れてしまうことがあることは事実でございます
客室全体となると、今すぐに対応という事は難しいところが正直なところではございますが
しっかり現状を把握し、今後の改善の対策に活かして参りたいと考えております
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますと幸いでございます
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は、スマイルホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました
朝食を召し上がられた際の会場の空調に際しまして、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした
担当者に確認をとったところ、空調は正常に作動はしておりましたが、いま一度、天候にあわせた温度設定や会場内の快適な環境をこまめに確認するように担当スタッフ一同努めて参ります
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております