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ホテルルートイン延岡駅前のクチコミ･お客さまの声
風呂3
部屋に入ったら、ベッドの上に毛が沢山落ちてて、床にゴミも落ちてて凄く気持ち悪かったので、フロントに連絡して他の部屋に代えてもらいましたが、新しい部屋の鍵を持ってきた女性の方が、終始無言で、部屋の鍵を開けると無言で立って待ってて、部屋に入ったら無言でドアを閉めて立ち去りました。最初から最後まで不機嫌な顔して無言って、あり得ないんじゃないですか？出張で各地のホテルを利用してますが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。このホテルは2度と使いません。
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お忙しい中頂きましたご投稿への返答が遅くなり、大変申し訳ございません。 また、ご宿泊時にスタッフが取りました対応・接客を、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフ間での連絡に行き違いにより、清掃が終了したと思いお通ししてしまったと報告を受けております。不手際でお部屋の移動をお願いしているにも関わらず、第一声にお詫びが無かった事にも大変申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 接客以前に基本的な挨拶等から再徹底致します。また、この事は当館で周知し、再発の無いように喚起して参ります。 ホテルルートイン延岡駅前
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風呂3
投稿者さんの ホテルルートイン延岡駅前 のクチコミ
部屋に入ったら、ベッドの上に毛が沢山落ちてて、床にゴミも落ちてて凄く気持ち悪かったので、フロントに連絡して他の部屋に代えてもらいましたが、新しい部屋の鍵を持ってきた女性の方が、終始無言で、部屋の鍵を開けると無言で立って待ってて、部屋に入ったら無言でドアを閉めて立ち去りました。最初から最後まで不機嫌な顔して無言って、あり得ないんじゃないですか？
出張で各地のホテルを利用してますが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
このホテルは2度と使いません。
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また、ご宿泊時にスタッフが取りました対応・接客を、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ間での連絡に行き違いにより、清掃が終了したと思いお通ししてしまったと報告を受けております。不手際でお部屋の移動をお願いしているにも関わらず、第一声にお詫びが無かった事にも大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
接客以前に基本的な挨拶等から再徹底致します。また、この事は当館で周知し、再発の無いように喚起して参ります。
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